Spelaren från Norge hade förlorat flera hundra tusen NOK och fått minimala lojalitetsbonusar eller support. Kasinot var skyldig honom minst 60 000 NOK och några lojalitetsbonusar. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kunde ytterligare utredning inte genomföras.
Spelat och förlorat flera hundra tusen, och får knappt någon lojalitetsbonus eller hjälp att vinna tillbaka något. De är skyldiga mig minst 60 000 NOK och några lojalitetsbonusar.
Bästa hemstad89,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag förstår ditt perspektiv, men det är viktigt att notera att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och belöningssystem. En bonus är i grunden en gåva från casinot, och det är upp till casinot att avgöra om du är kvalificerad för den och vilka regler som gäller. Tyvärr kan vi inte tvinga kasinon att ge dig specifika bonusar.
Meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
