Harry's Casino - Spelarens vinster har minskats till 15 gånger av den första insättningen.

Jag satte in 50 pund och övertid vann 1437 pund de tog 687 av mig och sa att jag hade vunnit för mycket. Jag var bara högt enligt reglerna 15 gånger min första insättning. Jag blev rensad hade aldrig en bookie säger att du vann för mycket du kan inte har när jag bad om pengarna tillbaka fick jag en kränkande text som säger att om jag spelade längre skulle de ta pengarna undvika den här webbplatsen som den platta mardrömmen oförskämd personal om de någonsin svarar uu varnas

Kära Mark,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat allmänna villkor (inga bonusvillkor), och det här är vad jag hittade https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :

" En spelare med endast en insättning kommer att vara berättigad att ta ut maximalt 15 gånger det ursprungliga insättningsbeloppet. Alla ytterligare vinster tas bort från kontot på begäran om uttag.

Alla bonusar är begränsade till maxvinster baserat på deras ursprungliga bonusprocent. För bonusar mellan 25% - 99% är maxvinsterna begränsade till trettio (x30) gånger det ursprungliga insättningsbeloppet. För bonusar mellan 100% - 199% är maxvinsterna begränsade till tjugo (x20) gånger det ursprungliga insättningsbeloppet. För bonusar över 200% är maxvinster begränsade till femton (x15) gånger det ursprungliga insättningsbeloppet. Maxvinster från Cashback / lojalitetsbonus är begränsade till fem (5x) gånger det ursprungliga beloppet för Cashback / lojalitetsbonus som ges. Alla vinster ovan kommer att dras av. "

Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att denna regel är orättvis och predatorisk när den tillämpas på en verklig pengar spel.

Snälla, kan du ge råd om du har samlat vinster med eller utan någon aktiv bonus?

Ser fram emot att höra från dig. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag skulle vilja glömma regler Jag vill att pengarna jag vann rättvis ska ges tillbaka till mig Jag vann det en bookie ska respektera sina spel oavsett reglerna jag har lämnat en riktigt dålig recension som varnar andra bort din spelwebbplats

Kära Mark,

Tack för ditt svar. Jag är säker på att du förstår att jag inte jobbar för Harrys Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.

Kan du berätta om du har samlat vinster med eller utan någon aktiv bonus? Vi kommer att kontakta kasinot direkt efter din bekräftelse. Ser fram emot att höra från dig.

Kära Mark,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.