Spelaren från Storbritannien har väntat på sina vinster i mer än 2 veckor. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Harry's Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 000
Harry's Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Jag gjorde ett uttag för £ 500 den 10/09 som väntade fram till 15/09. Det har nu försvunnit från väntande men har ännu inte nått mitt konto 2 veckor senare.
Jag gjorde ett andra uttag för £ 500 som försvann från väntande den 20/09 men jag har inte fått detta heller.
De svarar nu inte längre på mina mejl. (Jag har skickat 1 varje dag och ber om en uppdatering).
Jag uppskattar att det inte finns så mycket att göra, jag önskar att jag hade läst recensioner innan jag registrerade mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Peter,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Kan du vänligen bekräfta att du har klarat KYC -verifieringen?
Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Tack för ditt svar. Jag är helt verifierad och såg till att jag var innan jag satte in. Jag skickar e -postbekräftelsen till dig separat.
Detta var mitt första uttag. Jag kan vidarebefordra e -postmeddelanden som bekräftar att uttag har "behandlats" av webbplatsen, och sedan några generiska mejl från dem innan de slutade svara. Jag skickar dem nu.
Tack,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Peter för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Peter!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Harry's Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa uttagsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Bara för att uppdatera dig, pengarna mottogs idag på mitt konto så att vi kan räkna detta som löst.
om någon från Harry läser detta skulle du tjäna på att vara mycket mer transparent. Människor förstår att det tar tid och det finns ibland förseningar. Om du är öppen om det och svarar via e -post är det mer troligt att du behåller dina kunders förtroende och får återkommande anpassade.
Tomas, tack för hjälpen.
peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bra nyheter, Peter! Tack för att du meddelade oss. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock