Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag två veckor innan han lämnade in klagomålet. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Harry's Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 94
Belopp: £500
Harry's Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.0
Harry's Casino har ett säkerhetsindex på 2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann 1000 £ från Harrys casino. Du kan bara ta ut 500 £ varje gång jag tog ut 500 £ gick in på mitt bankkonto nästa dag, för följande 500 £ tog jag ut så snart de första 500 £ landade på mitt konto och överraskar det har inte landat på mitt bankkonto Jag har skickat över 100 e-postmeddelanden till dem och fått ett svar som säger att pengarna behandlades den 6 maj och kommer att finnas på mitt bankkonto inom fyra arbetsdagar och fortfarande till denna dag har jag inte Jag fick ett öre. De ignorerar alla mina e-postmeddelanden, de svarar inte på absolut ingenting och de har helt klart stulit mina vinster på 500 £. Detta är en absolut skam och en skam av ett kasino. De tar mer än gärna din insättning men när det gäller att betala ut är det en annan fiskkokare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära BellaRoux,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du vänligen meddela om du har fått något spårningsnummer för betalningen från kasinot?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att få full bearbetning. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag tog ut £ 500 och det gick nästa dag och tog sedan ut mina andra £ 500 och det har gått 3 veckor och har fortfarande inte fått mina vinster. Jag är fullständigt registrerad KYC och nej jag har inte fått något spårningsnummer för betalningen alla Jag fick veta att den behandlades den 6 maj och kommer att finnas i min bank fyra dagar senare och fortfarande ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, BellaRoux, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära BellaRoux,
Jag är ledsen att höra att du har problem med att ta ut dina pengar. Jag ska göra mitt bästa för att lösa problemet.
Jag vill bjuda in Harrys Casino att delta i det här samtalet.
Kära Harrys Casino,
Kan du ange den aktuella statusen för BellaRoux utträde?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Harrys Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära BellaRoux,
Tyvärr, eftersom vi inte har fått något svar från kasinot, kan jag inte fortsätta att lösa ditt klagomål och tvingas stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, casino och medlare) kommunicera nära för att uppnå ett ömsesidigt avtal. Tyvärr är detta inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa problemet. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till hjälp, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.
Hur som helst kan jag försäkra dig om att den tid du har investerat i den här tråden inte kommer att slösas bort som innan du lämnade in ett officiellt klagomål till licensmyndigheten, du måste kontakta en oberoende förhandlare, vilket du gjorde.
Meddela mig om du bestämmer dig för att kontakta licensmyndigheten och / eller vår hjälp behövs. Min e-postadress är andrej.p@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi öppnade igen klagomålet enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära BellaRoux,
Tyvärr har alla våra ansträngningar att få ett relevant svar från kasinot misslyckats. Det finns inte mycket vi kan göra men rekommenderar att du bara väljer kasinon med minst ett '' Mycket bra '' rykte på vår webbplats i framtiden.
Jag är mycket ledsen att jag inte kan vara till hjälp, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Automatiskt översatt:
