Spelaren från Storbritannien har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har för närvarande £ 1500 på mitt konto och jag begärde just det första £ 500-uttaget (det maximala du kan göra på en gång)
tyvärr, allt jag har sett sedan är att människor lämnar recensioner online och säger att det är en bluff och nej har fått sina pengar.
Jag undrade om någon HAR fått pengar från det här företaget? Eller slöser jag bara med att försöka?
Kära Jamie,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Har du slutfört kontoverifieringen tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela