Spelaren från Storbritannien klagade på höga oväntade insättningsavgifter. Vi avslutade klagomålet som olöst eftersom kasinot inte svarade under den angivna tidsramen.
Automatiskt översatt:
Harry's Casino - Spelarens missnöje med insättningsavgifter.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 4
Belopp: £85
Harry's Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Höga oväntade avgifter
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in 3 gånger - 200 £ så totalt 600 £ till Harry's Casino.
Transaktionerna har gått genom £ 229,75 två gånger och en transaktion på £ 226,43
Det är 85 £ mer än jag satte in.
Detta är skamligt och jag vill att pengarna ska returneras med omedelbar verkan !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Bh1974,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta i vilka valutor du har dina konton (bank- och kasinokonto)? Har du försökt kommunicera problemet med din bank? Vanligtvis hanteras internationella transaktionsavgifter av bankerna.
Jag har kollat på kasinowebbplatsen för betalningar och jag hittade ett uttalande bredvid varje betalningsmetod https://playatharrys.com/templates/info/payments :
"Transaktionsavgift: Gratis - Avgifter som kan gälla för din transaktion kan kompenseras; vänligen kontakta vår support. "
Kan du vänligen meddela om du redan har försökt kommunicera problemet med kasinot?
Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skulle också vilja säga att jag redan var utesluten från alla systersajter på Harrys Casino på grund av att jag var spelmissbrukare som ledde till att jag försökte begå självmord och bad dem om hjälp!
Dessa är 24million casino, red lion casino, Royal Oak casino, cyber3077, divas luck casino. Alla dessa kasinon har bidragit till att öka mitt beroende genom att aldrig göra lämpliga kontroller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De svarar inte på några av mina e-postmeddelanden och hela denna situation lämnar mig väldigt mycket stressad.
TSB-bedrägeriteamet är nu inblandat så här hoppas de att de kan hjälpa till. Mina pengar har stulits och det ser ut som att de har gått för gott
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Bh1974, för ditt svar. Jag är verkligen ledsen att höra att problemet är mycket större än oväntade insättningsavgifter.
Kan du vänligen meddela om du tidigare har begärt självutestängning från detta specifika casino? Förstå att om du själv utesluter dig från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag visste inte att den här webbplatsen fanns förrän den här veckan så har inte uteslutit tidigare men jag har varit öppen och ärlig om min missbruk och psykiska problem. På alla systersidor har jag talat långt om min vilja att aldrig spela igen. Dessa webbplatser har kostat mig tusentals pund men ännu värre min mentala hälsa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Bh1974, för dina mejl och svar. Förstå att utan några stödjande bevis för att du har informerat Harrys Casino om ditt spelberoende är vi maktlösa att hjälpa dig med denna fråga.
Vi kommer dock att försöka ta reda på mer information om höga oväntade avgifter och möjligheten till kompensation som nämns i villkoren.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Bh1974 ,
Jag tittade på ditt klagomål såväl som vidarebefordrade e-postmeddelanden och jag förstår situationen. Jag kontaktar casinorepresentanten och ser om jag kan hjälpa till.
Jag vill bjuda in Harrys Casino att delta i det här samtalet och delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kom Harry's !!
Varför har du debiterat mig 685 £ för 3 insättningar på 200 £
Dess verkligt motbjudande och skamligt beteende som du inte kan motivera !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Bh1974 ,
Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot angående problemet.
Vi vill be Harrys Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar på den inställda tiden stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De är en skam !!!
Jag ber ALLA att inte ge dem ett öre eftersom de stjäl det och försvinner!
Var mycket medveten om detta skrupelfria företag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De har inte svarat och jag har inte fått ett öre! ALLA behöver göras medvetna och dessa rånare måste ställas inför rätta av polisen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Bh1974,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kan vara till hjälp, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.
Jag hoppas att du aldrig kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
