Spelaren från Storbritannien har försökt stänga sitt konto flera gånger. Tyvärr ignorerades förfrågningarna.
Automatiskt översatt:
Harry's Casino - Spelarens försök att stänga hennes konto har förbises.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 7
Belopp: ??
Harry's Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.0
Harry's Casino har ett säkerhetsindex på 2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där
Jag tror att mitt problem med den här webbplatsen är ordentligt. De låter dig inte stänga ditt konto. Jag frågade dem flera gånger till ingen nytta. Att vara en spelare bra inte längre satte jag in mer pengar som om de hade lyssnat på mig så skulle det inte ha hänt. Jag har mailat och mailat men återigen inget svar. Jag har försökt göra ett klagomål men de ignorerar min kommunikation. Denna typ av kasino måste stängas. Oaktsam och inget stöd till deras kunder. Jag har bett om att mina insättningar ska returneras (Haha ingen chans) på grund av att min begäran om att stänga mitt konto ignoreras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ann,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du snälla vidarebefordra e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto stängs? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och tydligt anförde varför?
Jag har kollat avsnittet Responsible Gaming på webbplatsen, och det här är vad jag hittade https://playatharrys.com/templates/company/responsible_gaming :
" PAUS
Med Time Out kan du ta en kort paus från att spela med oss. För att aktivera Timeout, vänligen kontakta vår kundsupport via e-post med din begäran.
SJÄLVUTSLUTNING
Alternativt kan du känna att du behöver en längre paus från spelandet; i så fall kan du välja att utesluta dig själv. Självuteslutning innebär att ditt Harrys konto kommer att förbli stängt i upp till 3 månader. För att aktivera självuteslutning, vänligen kontakta vår kundsupport via e-post med din begäran.
Kontakta oss om du behöver ytterligare information eller hjälp om självutestängning eller timeout-alternativ. "
https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions
"STÄNGNING AV DITT KONTO; UPPSÄGNING AV VILLKOREN & VILLKOREN
11.1. Under förutsättning att ditt konto inte visar att ett saldo-ID beror på oss, har du rätt att stänga ditt konto och säga upp villkoren med minst 24 timmars varsel till oss när som helst genom att kontakta oss via vår kundtjänst . Vi kommer att svara på din begäran som bekräftar stängning av ditt konto och datumet då en sådan stängning kommer att gälla inom rimlig tid, förutsatt att du fortsätter att ta ansvar för all aktivitet på ditt konto tills en sådan stängning har utförts av oss ( vid vilken tidpunkt villkoren upphör). "
Är det den e-postadress som du har skickat din e-post till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ann, för att vidarebefordra all relevant kommunikation. Kan du snälla skicka mig din kassörshistoria också?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ann, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ann.
Tack så mycket för att du delade din negativa erfarenhet med Harry's Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Harry's Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Ann.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
