Harry's Casino - Spelarens försök att stänga hans konto har förbises.

Jag har bett denna hög med skitkasinosida att stänga mitt konto fyra gånger nu och jag kan fortfarande logga in de är inte nöjda med att ha över 2 tusen av mina pengar, de gör det svårt att verifiera dig själv speciellt om du har pengar i din konto, och de tar pengar av dig mitt i spelet och ger dem till ravebyflutterwave? £ 100

var väldigt försiktig, del inte detta kasino, du kommer att bli mycket besviken

och säkert ur fickan vill det stängas och ju snabbare desto bättre kommer jag inte att spendera ytterligare ett öre och kommer att sova bättre när och om de gör det håll dig borta !!!

Kära Peter,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du snälla vidarebefordra e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto stängs? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och tydligt anförde varför?

Jag har kollat avsnittet om ansvarsfullt spel på webbplatsen, och det här är vad jag hittade https://playatharrys.com/templates/company/responsible_gaming :

" PAUS

Med Time Out kan du ta en kort paus från att spela med oss. För att aktivera Timeout, vänligen kontakta vår kundsupport via e-post med din begäran.

SJÄLVUTSLUTNING

Alternativt kan du känna att du behöver en längre paus från spelandet; i så fall kan du välja att utesluta dig själv. Självuteslutning innebär att ditt Harrys konto kommer att förbli stängt i upp till 3 månader. För att aktivera självuteslutning, vänligen kontakta vår kundsupport via e-post support@playatharrys.com med din begäran. "

Är den e-postadress som nämns ovan, den som du har skickat dina e-postmeddelanden till?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag vill bara att du stänger det här kontot som jag har bett

så jag kan inte behöva oroa mig för att mer av mina pengar ska gå till

rave by flutterwave ut ur mitt konto (som jag aldrig har hört talas om)

tack herr p *** ***

Kära Peter,

Jag är säker på att du förstår att jag inte jobbar för Harry's Casino, men som en av Casino-Guru-oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig.

Kan du berätta om du har skickat din begäran till support@playatharrys.com ? Du är den enda som kan göra en sådan begäran. Tacka dig i förväg för din förståelse och samarbete.

ledsen petronela för misstaget

Jag skickar dem ett nytt e-post tack

Inga bekymmer, Peter. Snälla håll mig uppdaterad.

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, Peter?

Kära Peter,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.