Harry's Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.

Hej så jag spenderade i princip massor av pengar på det här kasinot, jag var väldigt arg på att de bara tillåter ett uttag i taget, men jag bad dem stänga mitt konto eftersom jag inte längre vill använda kontot, men jag märkte att jag har £ 340 medel att ta ut så jag gjorde uttagsprocessen som står i väntan. Nu kan jag inte kontrollera uttaget eftersom mitt konto inte är tillgängligt, kan du snälla titta på det här, jag under jag bad mitt konto att stängas men jag har säkert rätt till mina pengar nu ??

Kära Chris,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att du har slutfört kontoverifieringen tidigare? Har du fått några pengar tidigare eller var detta din första begäran om uttag? Har du försökt kommunicera problemet med kasinot?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

God morgon, jag har redan slutfört kontoverifiering och mitt konto har verifierats fullständigt. Jag har inte tagit ut pengar från sajten tidigare, men när jag mailade den 27 oktober kan jag stänga mitt konto, jag relade att jag hade 340 £ i pengar att ta ut så jag klickade på uttag. Nu loggade jag ut och när jag gick in för att logga in igen för att se till att min uttagsbegäran går igenom fick jag ett e-postmeddelande om att enligt din begäran har vi nu stängt ditt konto åt dig. Jag har kontrollerat och det står tydligt på deras webbplatser villkor och villkor att om en spelare har begärt kasinot att stänga sitt konto kommer vi att omfattas av punkt 10.3, returnera eventuellt utestående saldo på ditt konto till dig. Allt jag vill ha är att mina pengar betalas till mig, jag är glad att hålla mitt konto stängt eftersom de bara tillåter uttag på 500 £ åt gången och det tar veckor att behandla uttaget, på grund av detta förlorade jag 1k som jag fick när jag blev trött på väntar på att pengarna ska skickas till mig. när de har behandlat uttaget och jag får mina pengar är jag glad att aldrig använda kasinot igen som det enda besväret. Jag skulle inte behöva jaga dem hela dagen, de vet att jag hade pengar i mitt saldo varför inte bara lämna tillbaka dem till mig. Tack för att du snabbt kom tillbaka till mig, vänliga hälsningar.

Tack så mycket, Chris, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Chris,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Harrys Casino i det här samtalet. Kan du ange när kommer spelaren att få sina återstående medel från sitt stängda konto?

De har fortfarande inte gett mig mina pengar och kundtjänsten är hemsk, jag fick ett e-postmeddelande som säger att de redan har berättat att de har skickats till avdelningen, alla ytterligare e-postmeddelanden kommer att ignoreras !!

Jag kan inte vänta med att få pengarna skickade till mig och sedan aldrig använda kasinot igen, jag skulle inte behöva fortsätta jaga dem för en uppdatering. värsta casiono jag någonsin har talat med, ser fram emot ditt svar.

Vi vill be Harry's Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.