Harry's Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Jag har väntat på ett uttag i nästan tre dagar nu och när jag skickat ett meddelande till dem sa de att de är medvetna om begäran och kommer att behandla detta så snart som möjligt. Jag har aldrig haft problem med att sätta in och jag har tappat mycket mer än vad jag faktiskt vill ta ut, men den här gången verkar det som om de inte vill betala ut. Jag undrar hur lång tid tar den här processen och om jag någonsin kommer att se de £ 150 som de är skyldiga mig. De säger att de kommer att behandla detta så snabbt som möjligt men har faktiskt inte svarat på några e-postmeddelanden sedan det hände. Hjälp snälla!?

Kära Harry,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att få full bearbetning. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.

Om du antar att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och att ditt uttag godkänts av kasinot, vänligen meddela oss om du inte får dina vinster då, så försöker vi hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack och kommer att göra om pengarna inte går igenom. De sa att min iban var felaktig för det utträdet så jag har rättat till det och skickat in ett nytt uttag och kommer att hålla dig uppdaterad.

Perfekt, jag väntar tålmodigt på uppdateringen. Tack på förhand.

Hej killar när jag skickade den £ 200 som de inte har betalat ut och istället för att lägga in det på mitt kasinokonto har de rensat mitt konto helt. Vad gör jag?!!

Kan du skicka en skärmdump av din kassörshistorik (uttag) eller är den tom? Tack så mycket på förhand.

Kära Harry,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.