Harry's Casino - Spelaren har debiterats höga oväntade uttagsavgifter.

Sätt in £50, satsade upp till £117. Försökte dra tillbaka och tillhandahållit dokumentation (körkort och elräkning) - som har använts för att verifiera med brittiska leverantörer.

Kasinot tog £52,80 från mitt konto till ett företag som heter 'Easpringer' med en kinesisk valuta - när jag bad om återbetalningen låste de mitt konto och har inte kunnat kontakta sedan dess.

Kära Rolandgarros,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Var det ditt första uttag i detta casino, eller har du samlat in vinster framgångsrikt tidigare?

Har du försökt att kommunicera detta problem med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela

Jag har aldrig kunnat göra ett uttag, de har precis stängt mitt konto när jag bad om min insättning tillbaka. Pengarna som vunnits bryr jag mig inte om, bara det flagranta bedrägeri som sajten har använt.

Jag förstår till fullo din frustration, Rolandgarros. Har du fått något betalningskvitto från casinot som visar att de överfört hela beloppet och att uttagsavgiften därefter har dragits av någon tredje part?

Jag fick ingen kommunikation från kasinot angående insättningen, bara för att de skulle säga att mitt konto var stängt och att de inte skulle ge mig mina vinster.

Kära Rolandgarros,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Harry's Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Harry's Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.