Spelaren från USA stötte på ett tekniskt fel när han spelade i kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Hard Rock Casino NJ - Spelaren stötte på ett tekniskt fel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Hard Rock Casino NJ
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Spelar spelautomat opal fruits, spelar $5 spin, jag får äntligen bonusen på 10 gratisspel, klicka på start för att starta bonusen, bonusmusik startar i bakgrunden medan hela skärmen är svart, bonusen kommer inte att spelas ut, rensade cookies, cache, raderade och startade om appen, startade om telefonen, försökte på andra enheter, samma problem svart skärm, efter 10 dagar med spelet låst på den bonusen som inte kommer att spelas för mig, loggar jag tillbaka den 10:e dagen och de krediterade mig tillbaka insatsen på $5 och spelet frigjordes, men belönade mig inte några bonuspengar och nu var bonusen inte där för mig att spela, så allt de gjorde var att kreditera mig $5 för snurret. Idag tittar jag på appen igen, gick för att spela samma spel och efter några hundra förlorade får jag äntligen bonusen igen, samma sak igen, svart skärm, låter mig inte spela bonusen, dej vu, om det var en blackjack $5 hand skulle det inte vara en så stor affär att du bara förlorar eller vinner $5, men den här spelbonusen är svår att få och de ger mig inte möjligheten två gånger nu att spela min bonus!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära dipietro1985,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Om insatsen för spelet misslyckades på grund av ett tekniskt fel och senare återbetalades, skulle vi acceptera denna åtgärd från kasinot som rättvis.
Kan du förklara om du kontaktade casinosupporten angående andra gången felet inträffade? Hur reagerade kasinot?
Förstår jag rätt felet med bonusrundorna inträffade i samma spel? Var videon du skickade oss från första eller andra gången felet inträffade?
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej tack för svaret, efter att de spelat mig krediten på 5$ utan något mer, spelade jag igen några dagar senare för andra gången och samma sak hände med jag fick bonusen, svart skärm , och det är fortfarande en svart skärm, de har inte svarat mig sedan 2:a numret, jag har kontaktat mig många gånger utan svar och utan kompensation, en kvinnlig vän till mig fortsatte för 2 dagar sedan samma spel samma problem med henne, hennes var 3$ insats och hennes skärm är låst svart nu, det har inte kommit något svar till henne heller, hur kan du någonsin ha en chans att vinna i det här spelet när du oavsett vad du är, oavsett vem du är, kan spela och förlora hela dagen och när du äntligen får en bonus kan inte spela det, så ingen kan spela där bonus på det här spelet, kasinot tar bara dina pengar och låter dig inte spela ut din bonus, detta är uppenbarligen ett känt problem eftersom detta hände mig 2 gånger och under tiden gång 1 gång till en vän till mig, detta är uppenbarligen en bluff, om det är ett känt problem som det är, borde det här spelet inte finnas på plattformen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår att detta måste vara frustrerande för dig.
Kan du förklara om det fanns någon aktiv bonus eller kampanj på ditt konto när du vann gratisomgångarna? Med andra ord, spelade du med riktiga pengar?
Är problemet angående bonusrundorna i detta spel eller i andra spel på kasinot också?
Skulle du kunna dela din spelhistorik från det att du spelade spelet och händelsen inträffade? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
