HemKlagomålHappy Hugo Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Happy Hugo Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 75 €

Happy Hugo Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-07-10 | Ärende avslutat : 2022-08-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej,,

Har försökt 3 gånger att föra över 25 euro till kontot. Har inte krediterats till kasinot.

Försökte kontakta casinot. Svara inte på mina mejl.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Mchoffi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och skickade ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle vilja varna dig, att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör som du redan gjorde. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till dig eller krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var dina första insättningsförsök på detta casino? Har du kontaktat din betalningsleverantör redan?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej,,,


Det var den andra insättningen. Jag vann till och med med den första insättningen och fick även något utbetalt. Det var därför jag ville göra en ny insättning. Provade det 3 gånger efteråt med en bonus men verkade inte komma fram. Hade också frågat. De sa att jag skulle rapportera tillbaka den 5:e. Så att de vet. Har gjort det men har inte fått något svar än. Jag ska försöka skriva till dig igen, annars går jag till sparbanken dagen efter. Försökte boka det online igen. Men sedan får jag beslutet att det inte fungerar eftersom det kördes via en tredjepartsleverantör, men så är det inte. Ska prata med expediten personligen nästa dag. Men tack för informationen från dig.


Vänliga Hälsningar

MH*******.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, Mchoffi. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 12 dagar, vilket ger kasinot en hel månad att undersöka, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Mchoffi,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Mchoffi,

Har du fått dina insatta pengar? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter