HemKlagomålHappiStar Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

HappiStar Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 506

Belopp: 38 680 INR

HappiStar Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-04-16 | Olöst : 2022-05-24
Olöst Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från casinot

OLÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Indien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot skulle lägga fram bevis för att stödja dessa påståenden, men det var otillräckligt och därför efterfrågades mer information. Eftersom det inte kom något ytterligare svar från kasinot stängdes klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

På konto sätter jag in 1320 den 7 apr och spelade 5 dagar oavbrutet och jag vinner 40 000 den 13 apr. Jag var upptagen med mitt arbete, jag öppnade mitt konto den 16 apr och jag kan se att mina vinster är förverkade..då pratade med castomar care sa de flera konton... genom att jag har öppnat mitt konto första gången i mitt liv så länkar de mitt konto med något okänt användarnamn efter att många chattar när de har sett mitt dokument, har de verifierat mitt konto men förlorat mitt konto.. clear with en ursäkt att de har förlorat mina pengar...snälla hjälp mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Rekha,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta casino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den, tillsammans med bekräftelsen på lyckad kontoverifiering, till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Ingen öppnar något annat konto inte jag använder någon bonus ..Jag spelade helt med min insättningsbalans och spelade oavbrutet i 5 dagar och vann 40000

kontrollera fullständig transaktionshistorik spelhistorik profilverifiering alla dokument jag laddar upp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Rekha, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Rekha,


Jag har granskat ditt ärende och jag är ledsen att höra om de problem du har. Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.


Vi skulle vilja bjuda in HappiStar Casino att delta i konversationen.


Bästa HappiStar Casino,


Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton, kan du skicka relevanta bevis på detta till min e-postadress, adam.m@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Rekha,


Jag har fått bevis från kasinot idag, jag kommer att förlänga timern medan detta granskas.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Efter slutförandet blockerade de mitt konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Rekha,


Bevisen som mottogs från kasinot var osäkra och därför har jag begärt ytterligare information.

Jag kommer att förlänga timern medan vi väntar på svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Rekha,


Kasinot har bett om ursäkt för förseningarna och bett om mer tid för att undersöka detta, så jag kommer att förlänga timern ytterligare en gång.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Happistar Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Rekha,


Bevisen som tillhandahölls av kasinot var ofullständig, och mer information begärdes för att klargöra situationen gällande flera konton.

Eftersom kasinot inte har svarat ytterligare kommer detta klagomål nu att stängas som "olöst".


Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.


Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao E-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) och skicka in ett klagomål till dem. Låt mig veta hur de svarar ( adam.m@casino.guru ).


Jag önskar att jag kunde ha varit till mer hjälp.


Vänliga hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter