HemKlagomålHand of Luck Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Hand of Luck Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 57 000 €

Hand of Luck Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-04-12 | Löst : 2023-04-25
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Insatt med mitt Mastercard. Vann en jackpott och försökte sedan ta ut pengar. Vilket bara kan vara €400 per gång. Begäran om att få gå tillbaka på mitt Mastercard sa de att det tar 36 timmar vilket jag tycker är långt. efter 72 timmar ingenting. De sa att jag var tvungen att öppna ett bitcoin-konto eftersom de har problem med att betala tillbaka till Mastercard även om de är glada att du gör en insättning. Mejl/telefonsamtal som säger ha tålamod. Men fortfarande ingenting.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Jazzfunk,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jazzfunk,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Allt ordnat tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Jazzfunk,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter