Spelaren från Tyskland fick sina vinster ogiltiga utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Hallmark Casino - Spelarens vinster har upphävts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Hallmark Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hade över $ 5000! Ville ta ut $ 2000! Jag skrev på livechatt hur jag skulle göra med utbetalningen. Livechatten sa plötsligt att det inte var möjligt. Oavsett om jag alltid spelar med riktiga pengar. Nu är plötsligt alla mina pengar borta! Jag skrev till livechatten och nu får jag inget svar. Spela aldrig igen på. De är den största fuskklubben någonsin. Hade spelat mycket på ett annat online casino, men det har aldrig hänt mig. Se upp, de är bedragare !!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tommy,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått någon förklaring från kasinot varför dina vinster har förverkats? Om det finns relevant kommunikation, skicka det till petronela.k@casino.guru . Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Om ja, vänligen meddela vilket exakt erbjudande det var.
Jag förstår att det kan tyckas som en hel del förfrågningar, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Tommy,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock