Hallmark Casino - Spelarens vinster har minskat.

Jag fick ett marknadsföringschip på 300 $ som uppfyllde alla omsättningskrav, beloppet jag satsade är över 800 000 $ och jag har på mitt konto lite över 21 000 $ som de inte kommer att hedra för att ta ut så de får behålla hela det satsade beloppet och alla vinster från det satsade beloppet känner jag att jag har överskridit alla krav för att vara berättigad till uttag

Kära Darick,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

"Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning $100. Alla gratismarker värderade till eller under $100 kommer med en utbetalningsgräns på högst, inte mindre än, $100.

Välkomstbonusar har ett maximalt uttagsbelopp på $100,00 för alla NYA spelare. En minsta insättning på $30 kommer att krävas för att hedra uttaget.

Alla Affiliate/Marketing freechips på $100 eller mer eller under $100 kommer att vara berättigade till max $100 cash-out. För mer information se bonusbeskrivningen i din bonushistorik."

Förstår jag rätt att dina vinster har samlats enbart från ett gratischip?

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, endast när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel, speciellt när det gäller bonusar utan insättning.

Jag kan bara rekommendera att du gör ett nytt uttag på $100 istället för det ursprungliga på $21 000.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Darick,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.