Spelaren från Spanien har begärt ett uttag för tio dagar sedan. Det har inte tagits emot än. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Hallmark Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 $
Hallmark Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde uttaget den 05.10.2021 och insättningen har ännu inte gjorts. Jag bad om information och det enda de svarade via e-post är att jag har lösningen om 24 timmar. Han har redan tagit 8 mejl med samma svar och i chatten efter att ha hälsat på dig svarar han inte längre eller Gud
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Cristinel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats? Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du bekräfta att dina vinster har ackumulerats enbart från en bonus utan insättning? Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är vad jag hittade https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ :
"Om inte annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning $ 100. Alla gratis marker som värderas till eller under $ 100 kommer att ha en utbetalningsgräns på högst eller mindre än $ 100.
Välkomstbonusar har ett maximalt uttagsbelopp på $ 100,00 för alla NYA spelare. En minsta insättning på $ 30 kommer att krävas för att hedra uttaget. "
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Cristinel,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
