Spelaren från USA har försökt kontakta kasinos support utan att lyckas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Hallmark Casino - Spelarens svårigheter att kontakta kasinos support.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Hallmark Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ive försökte skicka e-post till Hallmark Casino sserice flera gånger. Få automatiskt svar att jag kommer att få svar inom 24 timmar. Jag har ännu inte fått kontakt. Disapointed :(
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Angela,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är rädd, jag kommer att behöva mer information om ditt problem. Varför har du försökt kontakta kasinos support? Försenades ditt uttag? Kan du snälla utarbeta? Jag väntar på ditt svar tålamod.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
När jag skickade ett e-postmeddelande till kundservice på Hallmark avlöser jag autosvar, jag kommer att meddelas inom 24 timmar. Men jag har inte fått några andra svar. Ingen statusuppdatering om uttag eller något.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Angela,
Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om du har överlämnat alla dokument som krävs för verifieringen och kasinot inte svarat är det inte nödvändigtvis ett dåligt tecken. Kan du klargöra hur många dagar sedan du har skickat in dina dokument? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Angela,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål. Kan du uppdatera statusen för ditt klagomål? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Inga uppdateringar. Fortfarande inget svar från Hallmark Casino. Jag mailade deras kundtjänst och begärde uppföljning.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Angela, snälla kan du klargöra hur många dagar sedan du har skickat in dina handlingar och begärt ett tillbakadragande? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Angela,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
