Hallmark Casino - Spelarens missnöjda med kasinostöd.

Följande är en post av din onlinechatt.

Generell information

Starttid för chatt tis, 28 april 2020 17:56:13 -0500 GMT

Chatttid tid, 28 april 2020 18:30:26 -0500 GMT

Varaktighet (faktisk chatttid) 00:34:12

Operatör Robert

Chattranskript

Info: Tack för att du valde att chatta med oss. En agent kommer att vara med dig inom kort.

Info: Du chattar nu med Robert.

Spelare: Kan jag gå med i Vip-programmet

Robert: Tack för att du kontaktar Hallmark Casino!

Hur kan jag hjälpa dig?

Spelare: Kan jag gå med i Vip-programmet

Spelare: ?

Robert: Tack för att du väntar. Jag kommer att vara med dig på bara ett ögonblick.

Spelare: Ok

Robert: Tack för ditt tålamod, kom ihåg att vi för närvarande hjälper flera spelare vid den tiden

Robert:

du kommer automatiskt att läggas till

Robert:

när du når den nivån

Robert:

dina insättningar är mindre nu

Spelare: Vad behöver jag göra för att läggas till

Robert:

fortsätt att deponera <>

Robert:

fortsätta spela

Robert:

med oss

Spelare: Har du en bonus till

Spelare: För mitt konto

Spelare: Jag har satt in över $ 200

Spelare: ?

Robert: Jag har rätt med dig.

Robert:

Sir tar mycket mer

Robert:

men fortfarande frågar team vänta

Spelare: Tack

Robert:

skicka alla dokument till banken

Robert:

banking@hallmarkcasino.com

Spelare: Vilka dokument

Robert:

och fortsätt sedan att deponera och fortsätta spela

Robert: det finns bankavdelning

Robert:

på webbplatsen

Info: Chattranskriptet skickas till: player@gmail.com i slutet av din chatt.

Robert:

åka dit och skicka alla de fyra dokumenten till bank

Robert:

du kommer att se det där bara

Robert:

vad alla fyra dokument du behöver skicka

Spelare: När jag har skickat dokumenten kommer jag att läggas till i VIP-programmet eller vad skickar jag dokumenten till

Spelare: Och finns det en bonus för mitt konto?

Robert:

det är din kyc

Robert:

för ytterligare tillbakadragande

Robert:

bankverifierar spelarens dokument

Robert:

före ett tillbakadragande

Robert:

så ju tidigare du skickar förr blir du en verifierad spelare

Spelare: Jag har inget att dra tillbaka

Robert:

senare efter kontinuerliga insättningar och spelhistoria

Robert:

du kommer att läggas till i vip-programmet

Robert:

framtida tillbakadragande?

Robert:

!

Spelare: Jag frågade inte om uttag jag frågade om att gå med i Vip-programmet och om jag kunde få en bonus till mitt konto

Info: Chattranskriptet skickas till: player@gmail.com i slutet av din chatt.

Robert:

läser du till och med?

Robert:

jag sa att du skickade

Robert:

alla dokument

Robert:

det är viktigt för VIP-programmet

Robert:

Okej!!

Spelare: Jag tror att den som inte läser är du och jag kommer att publicera den här cp

Robert:

Jag berättade just för er nödvändig information

Spelare: Jag kommer att publicera den här konversationen på alla webbplatser som granskar kasinon så att andra spelare kommer att tänka två gånger om att spendera en krona här

Robert:

kännetecken är känt för sina tjänster

Info: Chattranskriptet skickas till: player@gmail.com i slutet av din chatt.

Robert:

vi ger alltid det bästa

Robert:

Jag är ledsen om du kände något.

Spelare: Anser du hur du svarade är bäst? O

Robert:

men jag gjorde mitt jobb

Robert:

Jag sa vad du frågade

Spelare: Jag har aldrig frågat om uttag, du berättade aldrig för mig kravet

Spelare: Krav på vip

Robert:

du frågade mig om vip-program hur man får det?

Robert:

berättade

Robert:

att den behöver fler deponeringar

Robert:

såväl som dokumentverifiering

Spelare: Och ignorerade helt min fråga om bonusen

Robert:

eftersom det också kommer att vara användbart vid ytterligare uttag

Robert:

du började med VIP-program

Spelare: Fler insättningar så hur många miljoner fler insättningar eller en insättning i en miljon dollar?

Robert:

sedan mellan dig bad du om bonus

Robert:

minst 20 insättningar

Robert:

för vip leve;

Robert:

nivå

Spelare: Om kännetecken är det bästa bör de se till att deras anställda representerar det

Spelare: Ha en bra dag sir

Robert:

vi gör säkert sir

Kära Ana,

Tack så mycket för att du delade din erfarenhet. Jag är rädd, jag kommer att behöva mer information om ditt problem. Hur skulle du vilja fortsätta? Jag väntar på ditt svar tålamod.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Ana,

Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Kära Ana,

Kan du skicka ett transaktionskvitto från vilket du vill återbetala dina avgifter? Tack.

Kära Ana,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.