Hallmark Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.

Jag satte in cirka 89 dollar på mitt konto via bitcoin. Jag använde adressen de angav. Pengarna skickades till den nämnda adressen och de krediterade inte mitt konto. De fortsätter att säga, bara maila oss. Jag har mailat dem med dokumentation och de har inte gjort någonting. Detta är löjligt.

Kära David,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och vidarebefordrade ditt insättningskvitto. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du klargöra om du har försökt kontakta din betalningsprocessor angående det här problemet? Var det din första insättning i detta kasino? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket David för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej David,

Jag tittade på ditt fall och det bifogade dokumentet och kommer nu att kontakta kasinot. Vi får se vad som kan göras här.

Vi vill be Hallmark Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.

Hej David,

Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men det gick inte att svara. E-postmeddelandet har verifierats, men ingen svarade. Jag är rädd att det inte är mycket som kan göras utan kasinot hjälp. Jag kommer att markera klagomålet "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Men ändring av betyg orsakat av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.

Vänliga hälsningar,

Peter