Hallmark Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Fick en text och jag ringde pratade med Lady som rätade upp mitt konto åt mig. Jag frågar specifikt om det 300 gratischipet hon gav mig var kontant efter playthrough sa hon ja och jag vann upp till nästan 6000 och försökte ta ut och nu sa de Jag använde gratis marker med en månads mellanrum och ingen deptin mellan de visste att när jag frågade henne och de ljög för mig nu kan jag inte dra tillbaka att något kan göras åt detta

Kära Charly,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat allmänna villkor och det är vad jag hittade https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

" Spelare kan inte lösa in flera gratis bonusar i rad. Om du har löst in en No Deposit Bonus och därefter erbjuds en annan måste en insättning med riktiga pengar göras innan du är berättigad att lösa in den andra No Deposit Bonus. "

" Back-to-back-gratischip mellan insättningar kan begränsa eller ogiltigförklara din chans att ta ut pengar. Spelaren har rätt till endast ett gratis chip mellan insättningar; alla vinster som härrör från flera gratis marker blir ogiltiga. Till exempel, om en spelare vill lösa in två gratis marker i rad, kommer spelarna inte att kunna ta ut några vinster som genereras genom att spela på dessa marker. Kasinot förbehåller sig rätten att göra undantag från godkännandena för uttag. För ytterligare frågor kontakta kundtjänst. "

Om du är medveten om att lösa in mer än en gratis bonus utan att göra en insättning, tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu.

Tveka dock inte att vidarebefordra din kassa- och bonushistorik till petronela.k@casino.guru om du känner att du felaktigt har anklagats.

Slutligen har jag korrigerat det omtvistade beloppet eftersom den maximala utbetalningen från en $ 300 Free Chip skulle begränsas till $ 100.

"Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning $ 100. Alla gratis marker värderade till eller under $ 100 kommer att ha en utbetalningsgräns på högst eller mindre än $ 100. "

"Alla affiliate- / marknadsföringschips på $ 100 eller mer eller under $ 100 har rätt till max $ 100 utbetalning. För mer information granska bonusbeskrivningen i din bonushistorik. "

Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Charly,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.