Hallmark Casino - Spelarens balans har försvunnit.

Jag spelade en av spelautomaterna och innan jag loggade ut var mitt saldo 999 dollar och en del förändring. När jag loggade in var mitt saldo på $ 10. Jag kontaktade dem och de sa att de inte såg något problem och sa till mig att spela min balans och jag skulle kvalificera mig för ett gratis chip. Så vad är det som antar för att lugna mig ?? Jag försökte detta kasino på grund av dess betyg. Det visar bara att du litar inte på betyg.

Kära Veronica,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att du inte har löst in något gratis chip innan du samlade dina vinster? Har du lagt in pengar på ditt konto utan att aktivera någon bonus? Har du några skärmdumpar som visar 999 $ i din balans eller spelhistorik som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag hävdar inte att det försvann. Jag konstaterar att det hade för det var sant. Jag är inte en som berättar lögner. Bäst att inte anklaga eller antyder att en person ljuger om du inte känner till dem. Jag är ganska säker på att det inte kommer att göras något med mitt klagomål eftersom du har sagt att jag "hävdar" vilket i princip säger att jag ljuger. Jag skulle inte ha skrivit detta klagomål om det inte var sant. Jag är en väldigt ärlig person och det är oss bäst att inte hoppa till slutsatser om en person du inte känner!

Kära Veronica,

Jag är ledsen att du känner att jag anklagade dig för att ljuga. Jag menade inte att uppröra någon. Eftersom du har uttalat eller hävdat att något är fallet utan att tillhandahålla bevis eller bevis, använde jag verbet "påstående". Jag kan försäkra dig; Jag hoppade inte till någon slutsats. Här på Casino.guru försöker vi vara så objektiva och rättvisa som möjligt. Vi har använt detta verb många gånger tidigare och du är den första personen som blev kränkt, vilket inte var min avsikt alls. Tro mig, vi är här för att hjälpa dig.

Vänligen om du kan bekräfta att du inte har löst in något gratis chip innan du samlade dina vinster? Har du lagt in pengar på ditt konto utan att aktivera någon bonus? Har du några skärmdumpar som visar 999 $ i din balans eller spelhistorik som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ? Ser fram emot att höra från dig.

Insättningen visar i min insättningshistorik från och med idag vilken jag inte gjorde en idag och den kommer inte att se mer historia när jag söker. När det gäller min balanshistoria är det högsta 1,50 för min balanshistoria. Det visar inget högre när jag träffade den dagen att det fortfarande var $ 10 som visade och var nere till $ 7 och en del förändring. Jag visade min dotter men jag tänkte inte att skärmdumpa den. Jag spelade ett par gånger till och spelet glickade ett par gånger så jag stängde av spelet, loggade in och loggade in igen. Mitt saldo visade sig på $ 10 igen. Så nej, jag har inte det bevis du ber om annat än jag visade min dotter. Så jag antar att det i princip kommer att förbli olöst. Det var ett playthrough-krav som 999 skulle ha fullbordat playthrough-kravet som fortfarande lämnade en vinst. Jag vet att utan det bevis du ber om kommer att lämna detta olöst.

Kära Veronica,

Tyvärr, men utan att visa bevis finns det inte mycket vi kan göra för dig. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Jag kommer att avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.