Hallmark Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusvinster.

De gav mig ett gratis hundra dollar-chip. Jag sa aldrig att jag kunde ta ut pengar eller inte och jag spelade med real inte demo och jag gjorde också en insättning på $ 31 Jag har redan satsat över $ 1000000 för att rensa upp de har ändrade min insats från $ 200 till $ 20 eftersom de såg mig gå upp till snabbt och nu säger de att jag kan ta ut pengar, jag kan inte ta ut pengar så jag kan ta ut pengar så jag är inte säker längre vad jag ska göra om någon har några svar snälla låt mig nej

Kära Cornelius,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

„Om inget annat anges gäller alla bonusar utan insättning följande villkor:

Bonusbeloppet måste satsas minst 20 gånger; 50 gånger för alla tillåtna bordsspel och videopoker.

Insatser placerade i Roulette, Craps, Pai Gow Poker och Baccarat är inte tillåtna med någon bonus utan insättning (såvida inget annat anges) och räknas inte för att uppfylla vadslagningskraven.

Om inget annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning $ 100. Alla gratis marker som värderas till eller under $ 100 kommer att ha en utbetalningsgräns på högst eller mindre än $ 100.

Spelare kan inte lösa in flera flera bonusar i rad. Om du har löst in en No Deposit Bonus och därefter erbjuds en annan måste en insättning med riktiga pengar göras innan du är berättigad att lösa in den andra No Deposit Bonus.

Alla bonusar utan insättning är föremål för vadslagningskraven och maximala uttagsgränser som anges ovan.

När du väl har uppfyllt satsningskraven och kan göra ett uttag tas alla belopp som överstiger den maximala uttagsgränsen bort från ditt saldo, eftersom du inte kommer att kunna ta ut dessa medel.

* Back-to-back gratischip mellan insättningar kan begränsa eller annullera din chans att ta ut pengar. Spelaren har rätt till endast ett gratis chip mellan insättningar; alla vinster som härrör från flera gratis marker blir ogiltiga. Till exempel, om en spelare vill lösa in två gratis marker i rad, kommer spelarna inte att kunna ta ut några vinster som genereras genom att spela på dessa marker. Kasinot förbehåller sig rätten att göra undantag från uttagsgodkännandena. För ytterligare frågor kontakta kundtjänst.

Alla affiliates / marknadsföringschips på $ 100 eller mer eller under $ 100 har rätt till max $ 100 utbetalning. För mer information granska bonusbeskrivningen i din bonushistorik. "

Har du fått veta vad som var den exakta anledningen till att du inte kan ta ut dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

PS: Eftersom vinsterna har ackumulerats från en $ 100 Free Chip, korrigerade jag det omtvistade beloppet från $ 500 000 till $ 100 eftersom det skulle vara den maximala utbetalningen.

Kära Cornelius,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.