Hallmark Casino - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Jag kopierade mitt körkort 4 av mina kreditkort fram och bak en kopia av min bredbandsräkning och gjorde insättningar på upp till $ 700 begäran om uttag. Väntat i tre veckor och de säger att jag nu måste fylla i ett formulär som har 6 av de 8 numren för kreditkorten jag använde. Vilken skillnad gör sex nummer om de fick bilder av alla mina kreditkort fram och bak som visar alla nummer. Detta är en stall taktik. Jag är trött på den här skiten.

Kära Dennis,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC-kontokontroll är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar KYC lätt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.

Efteråt är det ganska vanligt för ett tillbakadragande, att ta ett par dagar eller till och med veckor för att få full behandling. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Kan du ge dig råd om det var ditt första uttag i detta kasino? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Återigen säger jag att detta inte är helt rätt. Varför vill du att jag ska fylla i ett formulär som har block för 12 av 16 nummer orsak från din sida är säkerhet, eller hur? Men du har mig att skicka samma kreditkort som visar alla 16 nummer via e-post. Som jag gjorde och kopia av aktuellt ID och en AT & T bredbandsfaktura. Jag tror att jag gjorde tillräckligt för att visa min identitet. Egentligen är mer än tillräckligt mina betalkort och kreditkort på full skärm vilket är vägen till mycket via e-post. Har jag inte nämnt att jag har gjort över 15 insättningar som alla har rensats. Nu om det var ett problem med identitet eller bedrägeri skulle det redan dyka upp. Som jag sa jag har spelat på nätet förmodligen innan de flesta av dessa barn föddes i mitten av 90-talet och jag har sett alla typer av stall taktiker och detta är bara en annan. Det är mycket sällsynt att du hittar ett kasino som kommer att betala sig när spelaren vinner om inte omöjligt. Om Hallmark Casino betalar mig kommer jag att ge dem bra recensioner om inte kommer jag att göra det till mitt uppdrag att debunkera dem. Vid ett tillfälle sa jag till dem om det är ett identitetsproblem, donera sedan vinnaren till en välgörenhetsorganisation som jag väljer .... gissa vad inget svar.

Tack så mycket, Dennis, för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Dennis,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag kommer att försöka kontakta kasinot men tyvärr, baserat på vår erfarenhet, reagerar de inte offentligt.

Hallmark Casino, kan du snälla belysa detta fall? Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vi vill be Hallmark Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Varför skulle du stänga klagomålet olöst det är helt löst om de inte svarar att de är skurkar du vet att de inte kommer att betala mig de svarar inte på några klagomål vad är du som mellanhand för att hjälpa människor ut. Säg att det är HALLMARK CASINO ARE A BUNCH OF LOW LIVE CROOKS. Att säga något annat så är denna webbplats inte värd någon gång.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.