Hallmark Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.

Aldrig mottagen. De bad om min id och bankinformation samt adress för att berätta för mig nästa dag jag inte kan få mina vinster som om det väntade på pengar för att ge ut ... de sa också att de inte skulle betala eftersom jag aldrig deponerade innan eller efter och använde bonuskod när jag inte gjorde det. Jag var tvungen att stänga mitt bankkonto på grund av två falska avgifter senare för olika belopp högre än vad jag gav och fortfarande ingenting tillbaka. Varför tog de mina pengar efter att ha lovat mig att jag skulle kunna få mina vinster jag har vunnit ???

Hej,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du lagt in pengar på ditt konto? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Slutligen slutförde du din kontoverifiering framgångsrikt? Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, jag gjorde två insättningar. Ingen bonuskod användes förrän efter att jag hade behandlat mitt uttag. De sa att de skulle betala ut efter att jag pratade med min bank om mina insättningar och när de fick min id-bankinfo och etc. Min bank sa att de försökte debitera mig mer än vad jag gick med på att sätta in som var 30 dollar. Efter att jag pratat med en representant meddelade han mig att eftersom det inte var mitt fel att jag fortfarande skulle få betalt min vinst. Nästa dag annorlunda berättelse. De sa till mig att en sak fick mig att vänta 48 timmar på ett samtal jag aldrig fått och en betalning som de aldrig tänkte betala. Det är fortfarande på mitt konto och bankkontotransaktioner. Jag försökte mer än 6 gånger sedan att dra tillbaka det, men kundservice ger mig svårt. Om jag visste att detta skulle hända skulle jag aldrig ge min sista. Vad kan jag göra? Tyvärr var jag tvungen att stänga och öppna ett nytt bankkonto på grund av att någon försökte övertäcka mitt konto. Vilka dom är? jag vet inte.

Är det på grund av mitt lopp? Det verkar som en ras sak för mig. Så fort du ser mitt id säger du nej ... kom igen. Detta kasino har hemska recensioner över hela internet. Tyvärr jag inte undersöka dem innan jag gav mina pengar och information.

Hej,

Tack så mycket för ditt svar. Förstår jag det korrekt att du har överbelastats när du sätter in pengar på ditt konto och därefter har dina vinster avbrutits?

Mitt konto tecknades efter den första insättningen och den första begäran om att utbetala vinster vann. Så långt som återbetalning ... nej har jag inte fått någon återbetalning till min bank. De lovade att betala mig vinster när jag skickade in min ID och bankinformation samt mitt bevis på hemvist för andra gången för verifiering.

Kan du förklara hur mycket var det överbeloppade beloppet av insatta medel och ackumulerade vinster? Tack.

$ 60 två insättningar på $ 30 och vinsterna $ 1800.

Tack så mycket för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Hallmark Casino, kan du snälla belysa detta fall? Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Tack

Är detta lagligt?

Vi vill be Hallmark Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Ytterligare kommentarer från spelaren:

Vill inte betala ut vinster. Fick mig att sätta in mina pengar två gånger skicka all min information över 6 gånger för ingenting och överdrivna mitt bankkonto !!!! Min e-postadress var hackad och jag kunde inte ens skicka eller ta emot e-postmeddelanden i en vecka. Jag tog min telefon till en datoraffär och de sa att den hackades av en representant från kasinot.

Jag har utskrifter av alla samtal för att bevisa det och kontoutdrag samt en video som visar vad de gjorde mot min telefon.

Vi vill be Hallmark Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Ja, ja ingen bonus användes och ja, de var orättvisa. Mitt konto har verifierats. De vill bara inte betala. Representanten berättade för mig att de inte tillåter svarta på deras kasino och bad mig upprepade gånger att skicka mina dokument före uttalandet bara för att se min färg! Jag har kopior av alla statemnets utom det senaste telefonsamtalet. Mina lagrar vill att jag ska stämma kasinot för diskriminering.

Hej Zuzana,

Hoppas att det går bra med dig!

Jag gick igenom kontot och fann flera orsaker på grund av vilken spelare som inte är berättigad till ett uttag. Innan jag nämnde dessa skäl (som är följande) skulle jag också vilja nämna att spelaren bara har gjort en framgångsrik insättning på $ 30 som var den 5/30/2020. Innan den här spelaren försökte göra en insättning på $ 30 (som var den 22/22/2020) var det dock en avslag från hennes bank men eftersom det var hennes första insättning på kontot som avvisades, lägger casino till samma summa pengar (30 $) på hennes konto som en god vilja gest så att hennes spelupplevelse inte hindras.

Anledningen till att avbryta utträdet är följande:

1. Den 5/22/2020 - spelaren tog $ 250 gratis chips att spela med och spelade tills hon höjde den till $ 451,90 och därefter höjde uttaget för $ 400 och fortsatte att spela med återstående $ 51 tills hon slutade balansen. och efter att balansen hade avslutat spelaren tog ytterligare ett gratis chip (välkommen $ 50 gratis chip) samma dag och började spela med det och enligt villkoren diskvalificerade hon eftersom du kan spela på flera gratis chips utan att göra en insättning (nämns i villkoren) .
2. Hon slutade på $ 50 och gjorde sin första insättning (vilket var en avslag från hennes bank och var ett annat gratis chip från oss). hon spelade på det och slutade också den.
3. Nästa dag den 05/23 - hon avbröt hennes uttag av $ 400 återupptagna för $ 300 och började spela med de återstående $ 100 som hon samlade till $ 635. Hon avbröts sedan sitt tidigare uttag på $ 300 och höjde sedan återkallandet av $ 825 av totalt och fortsatte att spela med de återstående $ 110,16
4. Och det var så hon fortsatte att göra att hon avbröt återtagningen av uttag med det lägre beloppet och höjde vinsterna, sedan annullerade igen och höjde igen med hyresbeloppet (vilket igen strider mot villkoren och villkoren).
5. Sedan har hon flera duplikatkonton på samma internet-IP-adress men adressen och andra detaljer är olika på varje konto (vilket igen är misstänkt). SOM PER VILLKOR - Endast ett konto per användare / spelare, per hushåll, telefonnummer och IP är tillåtet. Skapa flera konton kommer att resultera i avstängning, stängning och / eller granskning av kontot.

Vi ser att spelaren också klagar över att representanten berättade för henne att vi inte tillåter svarta i kasinot men det är helt fel eftersom vi aldrig diskriminerar. Om spelaren inte går igenom villkoren och förväntar oss att vi ska gå enligt dem, är jag rädd att det inte kan göras något.

Hoppas att detta svarar på alla dina frågor. Vänd dig gärna tillbaka för eventuell förtydligande eller oro.

Hälsningar

Hallmark Casino

Supportteam

Använde inte en bonus förrän efter att jag hade behandlat mitt uttag. De har inte ens en bonuskod för $ 250. Det är en lögn. Idk som profilerar din visning men jag har inga problem att ladda upp min transaktionslista från första till sista insättningen. Jag kontanterade $ 640 utan att använda en bonuskod. Jag har bevis på detta inte bara att de har överskridit mitt konto genom att antaga att min insättning misslyckades när de faktiskt inte gjorde det. Har också bevis på detta. Och om du kontrollerar recensionerna på detta kasino ... deras är över 60 klagomål mot detta kasino och alla har samma problem. Det är inte spelarna det är kasinot och de kommer att säga dig snabbt att det inte är upp till datorerna men ägaren !!! Ägaren är en hård lönemästare och vägrar alla som inte är familj.Jag registrerar alla konversationer så jag har inget emot att slåss för att bevisa en poäng !!!

Och att jag avbryter mitt uttag för att öka mina vinster är inte olagligt. Det är mina pengar. Dess agaisnt deras regler för 2 utbetalningar på två veckor. Jag fick aldrig någonting utom ett överdrivet bankkonto och advokatkostnader.

Då hade nerven att blockera mig e-post från verifiering av dokument i 3 veckor. Hålletiden tänker på att det är en uppfattning där jag manipulerar med mitt konto. Jag är redan ett offer för identitetsstöld och livet blir bara bättre. Du lär dig mycket om lagen och vad du kan och kan inte göra för att skydda dig mot sådana människor. Fortfarande här om du behöver bevis. Har inga problem att skicka dokument.

Jag kommer aldrig att låta en annan människa använda min information för personlig vinst. Jag vägrar och kommer att kämpa för mina rättigheter!

Kära Hallmark Casino,

Jag ber vänligen om bevis för din anklagelse mot spelaren. Alla bevis kan skickas till min e-postadress zuzana.r@casino.guru. Bevisa dubbla konton och spelhistorik som visar att spelaren spelade med flera bonusar skulle vara mycket uppskattad. Det skulle hjälpa oss att besluta i det här fallet.

Vi vill be Hallmark Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

De behöver inte för att de inte kommer. Därför kontaktade jag fbi och rapporterade kasinot och dess anställda. Bedrägeri är ett allvarligt brott och det bästa sättet att hantera det är att informera den federala utredningsbyrån. Jag tvivlar på att någon längre kommer att ha problem med dem. För många klagomål och bevis på klagomål skickades och lämnades in mot dem. Tack för din hjälp!!!

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.