Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Hallmark Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
Hallmark Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag använde framgångsrikt 300USD välkomstchip på Hallmark Casino och implementerade det. När det gäller utbetalningen anklagas jag för multiräkenskaper. Eftersom min IP är förment ansluten till andra konton! Under vissa omständigheter kan detta också bero på att dynamiska IP-adresser tilldelas i Tyskland.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära BigAl87,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det kan du berätta om det, såvitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din?
Dessutom har jag kollat de allmänna bonusvillkoren och det är det jag hittade https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :
"Om inte annat anges är det maximala uttagsbeloppet från någon bonus utan insättning $ 100. Alla gratis marker som värderas till eller under $ 100 kommer att ha en utbetalningsgräns på högst eller mindre än $ 100.
Välkomstbonusar har ett maximalt uttagsbelopp på $ 100,00 för alla NYA spelare. En minsta insättning på $ 30 kommer att krävas för att hedra uttaget. "
Kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära BigAl87,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
