Hej Kenza,
Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse.
Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Gxmble Casino-team ,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka åtgärder ska hon vidta för att låsa upp kontot och/eller ta ut de omtvistade vinsterna?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Skicka gärna de nödvändiga bevisen till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Hello, Kenza,
I am sorry to hear about your unpleasant experience.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Gxmble Casino team,
Could you please provide us with a more detailed explanation of the player's situation? What steps should she take to unblock the account and/or withdraw the disputed winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Automatiskt översatt: