Hej,
Jag har ett problem med gxmble.com. Tyvärr var jag inte medveten om deras säkerhetsklassning innan jag registrerade mig och registrerade mig för att använda dem efter att ha fått många, MÅNGA, reklammejl. Ingen KYC avslutades vid något tillfälle.
Jag kollade deras hemsida och det står att de är licensierade och reglerade på deras hemsida.
Jag gjorde ett antal insättningar men efter ett tag märkte jag att RTP-räntan var avsevärt låg jämfört med andra sajter jag har använt. Jag märkte också att varje gång jag öppnade pragmatiken "The Dog House", hade den återställt sig själv snarare än att fortsätta från tidigare spel, vilket gav anledning till oro.
Det var också alarmerande att se att insättningarna visades på min bank som slumpmässiga tredjepartshandlare snarare än kasinot i sig. Jag har ett spelblock på mitt konto som dessa transaktioner kunde kringgås på grund av slumpmässiga handlarkoder.
Jag grävde en del och insåg att trots att de hävdar att de är licensierade och reglerade, så är de inte det och det finns ingen process för att eskalera konfliktlösning utanför dem själva.
Jag kontaktade kundsupport och bad dem stänga mitt konto och återbetala de insättningar som gjorts hittills.
Jag fick sedan ett mail från deras kundsupport om att jag nu har blivit svartlistad och att återbetalning inte kommer att vara några problem.
Jag tycker att det här är falsk reklam och hade jag insett att de var olicensierade och oreglerade skulle jag aldrig ha registrerat mig hos dem.
Kan du vänligen ge råd om det bästa tillvägagångssättet för att få en återbetalning eftersom mina e-postmeddelanden nu ignoreras?
Tack
Hi,
I am having an issue with gxmble.com. Unfortunately I was not aware of their safety rating prior to sign up and signed up to use them after receiving many, MANY, promotional emails. There was no KYC completed at any point.
I checked their website and it states they are licensed and regulated on their home page.
I made a number of deposits but after a while I noticed that the RTP rate was considerably low compared to other sites I have used. I also noticed that every time I opened pragmatics "The Dog House", it had reset itself rather than continuing on from previous game play which raised a cause for concern.
It was also alarming to see that the deposits were showing on my bank as random third party merchants rather than the casino itself. I have a gamble block on my account that that these transactions were able to bypass due to random merchant codes.
I done some digging and realised that despite claiming to be licensed and regulated, they are not and there is no dispute resolution escalation process outwith themselves.
I contacted customer support asking them the close my account and refund the deposits made to date.
I then received an email from their customer support stating I have now been blacklisted and that a refund will not be issues.
I feel like this is false advertising and had I realised that they were unlicensed and unregulated I never would have signed up with them.
Could you please advise the best course of action to obtain a refund as my emails are now being ignored?
Thanks
Automatiskt översatt: