Spelaren från Ungern misstänker kasinot för att tillhandahålla en falsk version av "Gates of Olympus"-spelet från Pragmatic Play. Spelaren hävdar att det finns avvikelser i spelet och saknade funktioner jämfört med originalet. Klagomålet avslogs eftersom spelarens saldo var noll vid tidpunkten för kontots stängning.
Kasinot är helt falskt. Jag gjorde misstaget att sätta in 51 euro. Jag spelade Gates of Olympus för pragmatiskt spel (som inte var tillgängligt innan min insättning). Pragmatiskt spel dök upp hos leverantörerna efter att jag gjorde insättningen.
Jag spelade gates of olympus och efter så många år av att spela det här spelet kan jag säga att det var ett falskt spel.
Först och främst kastar Zeus aldrig en åska när en scatter-symbol finns på brädet. Något som hände i deras falska spel.
För det andra följer inte symbolerna på spelplanen det riktiga spelet. De flesta symboler kommer till specifika par. I gxmble finns inte dessa par.
Dessutom, som visas på min bild, finns inte alternativet "Replay" från Pragmatic på höger sida av spelet.
Vänligen håll dig borta från detta kasino.
Hej notispv,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Gxamble Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du registrerade dig på casinot? Har du något kvarvarande saldo på ditt casinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Som du kan se på vår sida för casinorecension - https://casino.guru/gxmble-casino-review, har casinot redan nästan noll säkerhetsindex och de har falska licenser såväl som okända ägare. Se till att läsa casinorecensioner innan du registrerar dig på något onlinecasino eftersom det kan förhindra sådana situationer i framtiden.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag registrerade mitt konto för många dagar sedan. Gjorde ingen insättning eftersom det totala antalet spel är litet. Jag gjorde en insättning för 2 dagar sedan för att göra anspråk på deras "5x endast satsningsbonus".
Mitt konto hade ett saldo på 0,11$ men jag kollade bara och de blockerade mig. Jag kontaktade dem via e-post samma dag som jag registrerade mig om problemet och bad dem att återbetala mig (som jag har fått veta av livechat). De svarade aldrig.
Hej notispv,
Som nämnts ovan, försök alltid att kontrollera några recensioner av kasinot innan du registrerar dig på ett, eftersom det kan förhindra att sådana problem uppstår. Om ditt kasinosaldo var 0 när det stängdes, finns det tyvärr inget vi kan göra åt det. Varje casino har rätt att stänga spelarens konto utan att ange någon anledning om hans/hennes saldo är noll. Enligt återbetalning tvivlar jag starkt på att du någonsin kommer att få någon från kasinot eftersom de inte ens äger en licens och inte regleras av någon så de är till och med fria att använda falska spel.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Nej tack. Jag vet att en återbetalning inte är möjlig. Jag ville mest dela min recension så att folk håller sig borta från detta casino. Jag informerade till och med vissa plattformar om att kasinot annonserades och tog bort det.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
