Bästa bigceasar818 ,
Jag har upprepade gånger försökt kontakta casinot men har inte lyckats. Tyvärr, utan samarbete från deras sida, är det lite som kan uppnås. Eftersom casinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som " olöst " i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av kasinots betyg orsakad av olösta klagomål kan dock hjälpa till att ändra deras tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att svara kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Eftersom jag inte har fått svar på mina tidigare frågor är jag oklart om hur du har blockerat dessa e-postmeddelanden. För att hjälpa dig med detta rekommenderar jag att du läser den här artikeln (länk här) , som ger en tydlig förklaring av hur man blockerar en avsändare på Gmail.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Dear bigceasar818,
I have repeatedly tried to contact the casino but have had no success. Unfortunately, without cooperation from their side, there is little that can be achieved. Since the casino operates without a valid license and does not refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could help change their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
As I haven’t received a response to my previous questions, I’m unclear on how you’ve been blocking those emails. To help you with this, I recommend reviewing this article (link here), which provides a clear explanation of how to block a sender on Gmail.
I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best Regards,
Kubo
Automatiskt översatt:
