GW Casino - Spelaren upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster.

Hej där, jag gjorde några insättningar och vann totalt ungefär $ 17.000 AUD, min första insättning på $ 50 kom med 50 gratissnurr och är en del av kasinon varje vecka kampanjerbjudanden, det finns maximalt 5k per uttag för gwcasino, så jag tog tillbaka $ 5000 gjorde ytterligare en insättning på $ 30 vann och förlorade spelade sedan 50free snurr, jag gjorde sedan en annan insättning och vann ytterligare ett stort belopp som togs tillbaka som också sedan avbröt det spelade upp och sedan vann .. Jag har varit med gwcasino i många år och tillbringat tusentals med dem för dem att blockera mitt konto för granskning, avbryta mina pengar som uppenbarligen överträffad bonus och kunde inte ge mig ett direkt svar på alla e-postmeddelanden och inte heller kunde de producera några fakta och varje e-post var annorlunda fick jag ett e-postmeddelande från dem som säger i god tro de kommer att återlämna den ursprungliga dep av 30 dollars som inte är korrekt och att de tyckte att det var rättvist ... tills denna dag har jag inte fått en tillräckligt bra ursäkt för varför de blandley stjäl från människor .. Jag har så många e-postmeddelanden och s o mycket skit de inte kan komma ihåg det egna lögner jag vet inte var man ska börja ... då kasinot stänger där webbplatsen och skapade en ny url..säg inte mer gwcasino.com nu gwcasino250.com gör ingen insättning u kommer aldrig att behandlas rättvist

Kära Caitlin,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat:

"Om spelare beviljas två på varandra följande bonusar, måste de fullfölja spelkraven kopplade till den första bonusen som krävs i sin helhet innan de kan börja arbeta för att uppfylla den andra uppsättningen av vadskrav som är kopplade till den andra bonusen."

Kan du ge dig råd om hur många bonusar som har aktiverats på ditt konto? Har du spelat dem kronologiskt? Avslutade du satsningen på varje bonus först innan du startade en ny? Har du fått några medel från den första begäran om uttag? Jag förstår att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej tack för att du har svarat jag har varit en memeber ganska länge..Jag uppfyllde alla krav under ett villkor villkoren för att insättningen som ursprungligen gjordes var för 50 $ de sa till mig att de skulle återbetala min första insättning på 30 $ efter de granskade mitt konto snart och jag försökte en uttag ... de tog bort pengarna i systemet innan de ens kom med ursäkten att jag bröt mot bonusvillkoren ... jag har spenderat en massa pengar där och begär bara någonsin en uttag som jag slutade spelar jag kan vidarebefordra dig alla e-postmeddelanden om detta hjälper det kommer att vara mer meningsfull..Tack igen Caitlin

Tack så mycket Caitlin för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Caitlin.

Eftersom jag inte har din spelhistoria och annan relevant information vill jag be representanter från GW Casino ge mig en hand och klargöra vad som hände i ditt fall.

Inte ett problem förhoppningsvis blir det inte så svårt som det var för mig .. Jag har fortfarande alla e-postmeddelanden också som skickades till och från..Jag uppskattar din hjälp tack

Vi vill be GW Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

De har bytt url där två gånger gwcasino250.com gwcasino.com och nu gwcasino265.com

Har du inte tillgång till spel eftersom det inte längre är på mitt konto? De går från 1.12.19 ingenting för den 4 och 5 december Jag kan tro att jag har sparat skärmdumpar jag kommer att hitta

Vi vill be GW Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Caitlin, kan du vänligen ladda upp hela e-postmeddelandet där kasinot nämnde: "$ 44 medan bonus var aktiv."

Jag skulle vilja förstå bättre vad kasinot ville berätta för dig.

Hej kan jag vidarebefordra dessa till ett e-postmeddelande det finns långt för många att ladda upp enskilda skärmbilder ... Jag uppskattar verkligen detta och dina ansträngningar för mig .. tack

t

Caitlin, medan vi väntar på kasinons svar, kan du vänligen skicka oss en skärmdump från avsnittets bonusar på ditt konto? Jag kan se det på skärmdumpen av uttag i menyn.

Tack.

Vi vill be GW Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Caitlin, kan du vänligen maila mig dina senaste bilder på en skärmdump från sektionsbonusar till min e-post: matej@casino.guru

Tack

Jag kommer att göra efter jobbet om det är ok .. Tack högar

ja säkert och tack

Vi vill be GW Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag är mycket ledsen Caitlin, kasinot svarade inte inom den givna tidsramen och jag har inget annat alternativ här bara för att stänga klagomålet som "olöst".

Jag hoppas att de bara är tillfälliga som inte svarar och de kommer att be om att öppna klagomålet snart och lösa det.