Spelaren från Bulgarien hävdade att han inte kunde ta ut vinster. Det hade dock klargjorts att spelaren spelade ett demospel på en oberoende onlinekasinodatabas, inte ett faktiskt kasino. Således var inga insättningar eller uttag av riktiga pengar möjliga. Klagomålet avvisades eftersom spelarens problem inte var relaterat till ett specifikt kasino.
Jag har fortfarande inte fått mina pengar i spelrummet.
Tack för ditt svar, Dachev. Vänligen förstå att du spelade ett demospel på vår hemsida - casino.guru. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi är inte ett kasino, vi accepterar inga insättningar eller behandlar uttag och vi erbjuder endast demoversioner av spel för spelare att prova gratis, därför kan du inte spela och vinna här. Om det är något annat jag kan hjälpa dig med, tveka inte att meddela mig.
Tack för att du förstår.
Eftersom spelaren inte svarade och klagomålet uppenbarligen inte gällde detta specifika casino, kommer det nu att avvisas. Tack för att du förstår. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
