Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
GreenSpin Casino - Spelarens begäranden om uttag avbryts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 240 €
GreenSpin Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har försökt nå kasinot i flera dagar. Tyvärr har du ingen livechatt. När jag skriver ett meddelande via kontaktformuläret finns inget svar och när jag skriver direkt till support@greenspin.bet får jag ett automatiskt svar att mottagarens inkorg är full. Någon där måste ha märkt att det inte kommer in några nya mejl.
Eftersom jag registrerade mig på casinosidan för mer än 1 år sedan och tyvärr inte längre har tillgång till min e-postadress som jag registrerade mig med, kan jag inte förstå varför mina uttagsbegäranden upprepas avbryts. Eftersom jag tyvärr inte har någon möjlighet att kontakta casinots support enligt beskrivningen ovan måste jag tyvärr öppna denna konflikt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära vidwalllucas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Förstår jag rätt att du tidigare hade öppnat ett annat konto i kasinot och för närvarande använder du ett annat? Kan du var snäll och förklara om casinot gav någon feedback om dina uttagsförfrågningar överhuvudtaget? Samlade du dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Thomas,
Jag har bara ett konto på detta casino. Jag raderade e-postadressen som skapades med detta konto för ungefär 1 år sedan (casinokontot skapades före raderingen). I mars i år loggade jag sedan in där eftersom jag fortfarande kunde inloggningsuppgifterna. Jag gjorde en insättning med en bonuskod. Jag borde ha fått 75 % bonus och 100 gratissnurr. Däremot fick jag bara de gratissnurr som jag inte kunde använda. Så det här är riktiga pengar. Tyvärr är mitt största problem här att jag inte kan nå casinosupporten på något sätt. E-postkontot skickar mig alltid ett automatiskt svar att inkorgen är full. Pengarna finns på mitt konto endast uttagsförfrågningar avvisas alltid. Eftersom jag inte kan läsa e-postmeddelanden eftersom mailadressen inte finns längre är jag verkligen rådvill. Stort tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära vidwalllucas,
Försökte du återställa den stängda e-postinkorgen med e-postleverantören? Förstår jag rätt att du försökte kommunicera med kasinot med en annan e-postadress? Vad svarade de?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppdatering: fick äntligen stöd. De har säkert märkt sedan förra veckan att de inte kan nås via e-post och har integrerat en livechatt som är online då och då. Mitt uttag har godkänts. Jag ska ge dig en uppdatering när pengarna kommer in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Meddela mig om ytterligare utveckling och om du behöver ytterligare hjälp.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
För att få pengar. Fallet kan stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära vidwalllucas,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
