GreenSpin Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag hade så mycket problem med att få mitt konto verifierat att jag blev ombedd att tillhandahålla det ena efter det andra varje gång jag skulle ange det som efterfrågades, det verkade alltid vara något annat att jag äntligen fick mitt konto verifierat och fick sedan veta att jag kunde göra ett uttag nu detta är meddelandet jag fick....Det finns ingen betalningsleverantör för VISA-kort, det är därför det händer när vi godkänner det eftersom allt från vår sida är gjort i tid, vi har inget med tredje part som kort,banker eller andra betalningsleverantörer

Kära martinshinea,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det står tydligt på webbplatsen uttag genom visum. Jag har pratat med en kontoansvarig, hon sa till mig att gå vidare och uttag via visum när mitt konto äntligen verifierats så informerar hon mig plötsligt att betalningsleverantören har problem med att hantera betalningar med Visa-kort i Irland, sedan sa hon till mig att prova med skrill vilket jag inte kunde göra via mitt konto med dem så jag fick ett samtal från som han kallade sig själv som en VIP-chef han sa åt mig att försöka ändra VPN-landsinställningen på min telefon för att se om det skulle tillåta mig att ta ut via skrill, rätta mig om jag har fel men det här låter lite skumt för mig?

Jag skulle vilja tillägga att det är det och inte heller den begränsade tillgängligheten för betalningar eftersom de har visa och skrill som jag har båda men de sa till mig först med visa att mitt kort inte accepterade betalningen, så jag ringde min bank som informerade mig om mitt kort accepterade betalningar, jag sa detta till dem och sedan kom de tillbaka och berättade för mig att dess betaltjänstleverantör har problem med att skicka pengar till visa-kort

Sedan sa de till mig att prova skrill som finns där när jag går in på mitt konto för att ta ut men jag kunde inte välja det, jag informerade dem om detta sedan fick jag ett samtal från en VIP-manager som sa att jag skulle försöka ändra vpn-landsinställningen på min telefon för att se om jag sedan kunde välja skrill som uttagsmetod, rätta mig om jag har fel men låter inte det här lite skumt???

Jag tittade precis på att ändra min vpn-landsinställning om jag gör det skulle jag inte kunna ändra tillbaka det på 12 månader???

Tack så mycket, martinshinea, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej martinshinea

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in GreenSpin Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa GreenSpin Casino,

Kan du ge ytterligare information om problemen som spelaren upplever och ge råd om hur man går vidare med ett uttag?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Jag fick äntligen mitt uttag men var tvungen att ta ut genom bitcoin, men informationen på sidan är felaktig som att skrill och neteller är uttagsalternativ för spelare i Irland, även jag fick bara veta att betaltjänstleverantören uppenbarligen var nere efter att ha fått beskedet det först accepterades inte mitt betalkort, de har nu stängt mitt konto vilket jag inte alls har något emot på grund av allt detta problem skulle jag inte ha spelat där igen men tycker att det är orättvist eftersom allt jag försökte göra är att få mina pengar jag hade gjort allt de bad om förutom att ändra min vpn-landsinställning för att kunna ta ut via skrill eftersom jag tyckte att det var ett löjligt alternativ, så problemet var inte på min sida, det var helt klart där

Kära martinshinea,

Jag är glad att du har lyckats slutföra ditt uttag och tråkigt att höra att du har fått ditt konto spärrat.

Eftersom du har mottagit din betalning och sagt att du inte längre vill spela på detta casino, kommer jag att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Jag hoppas att du inte kommer att uppleva några liknande problem i framtiden.

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa

Vänliga Hälsningar,

Adam