GreenSpin Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Hallå,

Jag har gjort hundratals försök att kontakta supporten på detta casino.

Jag satte in mina egna pengar, satsade mer än vad som kunde krävas, om det finns en. Jag använder inte bonusar.

Jag har använt detta casino tidigare, alla dokument verifierade från början för ungefär ett år sedan. Nya dokument har inte tittats på, uttag har avvisats om och om igen sedan den 27 mars. Det är ungefär 17 dagar. Ingen förklaring, inget e-postsvar. Ingenting.

Bästa torlowski61,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Som nämnts i mitt tidigare inlägg har det inte förekommit någon kommunikation. Mitt konto har verifierats tidigare. Och det har varit tre veckors minst 15 arbetsdagars väntan. uttag avvisas ständigt utan mejl eller kommentarer.

jag har skickat 100-tals e-postmeddelanden via chatten (som bara är ett meddelandeformulär) och jag har försökt direkt e-posta med ett fullständigt svar i inkorgen

det finns många klagomål på casinoguru-sajter som har samma problem, så är det något på gång med detta casino kommer jag någonsin att få mina vinster?

Jag ville bara ge en uppdatering. Äntligen efter 3 plus veckor fanns det ett livechattalternativ i kasinot och jag kunde prata med någon. Mitt problem är fortfarande inte löst till 100 % men att åtminstone kunna prata med någon har fått det att verka som att något kanske kommer att åstadkommas.

de bad mig specifikt om en selfie med mitt ID som jag har tillhandahållit. Och jag väntar nu på att verifieringen ska vara klar. så jag kan ta ut mina 2000$ vinster. Jag återkommer när det är klart.

Tack, torlowski61, för uppdateringen. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Bästa torlowski61,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Vi kan inte genomföra någon ytterligare undersökning eller tillhandahålla potentiella lösningar på grund av bristen på svar från spelaren. Som ett resultat av detta har vi avslutat ärendet, men spelaren är fri att när som helst öppna klagomålet igen.