HemKlagomålGreenplay Casino - Spelarens uttag har försenats i två månader.

Greenplay Casino - Spelarens uttag har försenats i två månader.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

Greenplay Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2020-06-30 | Ärende avslutat : 2020-07-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för mer än två månader sedan. Det har pågått sedan dess. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Insättning är omedelbar, bara om du någonsin vill betala ut något (borde faktiskt vara ett test om det fungerar) kommer du inte att kunna få dina pengar tillbaka. E-post kommer att skickas till dig, du bör göra det och det, men det händer till slut Ingenting, jag har väntat på betalning sedan april, nu är juli.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Uwe,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört din kontoverifiering framgångsrikt? Har du någonsin fått en förklaring till varför dina vinster inte betalades ännu? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Kan du specificera vilken betalningsmetod du har valt och om detta var ditt första försök till ett uttag i detta kasino? Jag förstår att det kan tyckas som många frågor, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Det var det första försöket. Banköverföring bör göras till det konto från vilket insättningen gjordes.

Förklaring per post. Jag behöver alla uppgifter om mitt pass, bankkort, min hustrus pass, min hustrus samtycke etc.

Ladda upp till konto Greenplay. Detta hände tre gånger, alltid samma post. I det sista var det fotografering och uppladdning, då måste alla hörn ses 2 gånger.

Från och med idag togs beloppet tillbaka från betalningskontot, jag kan spela det bort !!!

Betalningsbegäran måste tillämpas på nytt, jag har gjort det, data komplett med Kontonr.etc in.

och uppenbarligen börjar det om igen och marmot hälsar varje dag.

Sätt in på några sekunder, ta ut på veckor, än mindre månader.

Det är inte normalt

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Uwe,

Kan du förklara varför din hustrus pass och medgivande behövdes? Har du lagt in pengar på ditt konto med ett gemensamt konto? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi betalade från det gemensamma kontot och eftersom min fru antagligen har behållit hennes jungfrun, måste det ha varit fallet.

Men det förklarar inte om du har betalat vad från kontot, betalningen ska betalas igen, så många stenar sätts i vägen.

Ingen ville ha ett pass vid insättningen !!!!!!!!

Och nu kunde jag inte få utbetalda 300 euro, men beloppet måste vara mindre.

Så 290 €


nytt: greenplay har just skrivit: vi har fått din betalningsbegäran, men jag måste vänta minst 2 dagar. vänta igen och vänta igen.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har kontrollerat villkoren som du accepterade när du öppnade ett konto, och det var det jag hittade https://www.greenplay.com/info/terms/ :

"Alla betalningar till ditt spelarkonto måste vara från en enda betalningskälla, till exempel ett kreditkort, betalkort eller betalkort, där du är den namngivna kontoinnehavaren."

Kan du ge dig råd om din fru har ett konto i detta kasino också? Vilken betalningsmetod har du använt och vars namn visades på den? Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Från min hustrus konto betalades det med ett EG-kort via Sofortüberweisung.

Nu blir det mycket intressant, jag har fotograferat alla ID-kort, kort och informerat samtycke och sparat det på greenplay. Idag då följande mail !!!!!!!

****** Vänligen bifoga INTE filer eller dokument till dina e-postsvar, tyvärr kan de inte på annat sätt redigeras. I stället, gå till ditt "Mitt konto" och använd funktionen för att ladda upp dokument. ******


Hej Uwe,


Tack för att du laddat upp dina dokument nyligen.


Observera att följande dokumentation har avvisats, så vi ber dig att ladda upp en annan kopia:


• En nyligen noterad räkning som visar ditt namn, adress, logotyp och datum. Inte äldre än 6 månader. (Observera att mobilräkningar inte accepteras).


Observera att dokumenten du skickade avvisades eftersom de inte uppfyllde kraven nedan:


• Alla fyra hörn av dokumentet visades inte

• Dokumentets dåliga kvalitet

• Dokumentet har gått ut

Skannad kopia har tillhandahållits

• Kopior utan färg

Informationen på dokumentet matchade inte den information som registrerades på ditt spelarkonto

• Dokumentet överskred den tillåtna tidsramen (verktygsräkningen har inte utfärdats under de senaste tre månaderna)

• Saknas information


För din bekvämlighet kan du nu logga in på ditt greenplay- konto och ladda upp din dokumentation via avsnittet Dokumentöverföring under 'Mitt konto' -> 'Kontodetaljer'.


Klicka på "här" för att komma åt dokumentöverföringsområdet direkt.


Vi ser fram emot att få din dokumentation så snart som möjligt, Uwe.


Vänliga hälsningar,

greenplay


Jag är nära att informera och agera på advokatbyrån

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Uwe,

Tack så mycket för ditt svar. Kan du vänligen klargöra ännu en gång om du har lagt in pengar på ditt konto med ett gemensamt konto eller din hustrus konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Uwe,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter