Spelaren från Storbritannien är missnöjd med spelkvaliteten medan han satsar på bonusen. Problemet försvann när bonussatsningen har slutförts. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Vilken skräp webbplats jag deponerade 25 pund vann inte rullar fortsatte att hoppa och var långsam, så snart min bonus användes mina rullar fungerade härligt kommer jag aldrig gå på den här webbplatsen igen, scam big time
Kära Christina,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du kunna råda om du har försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Om ja, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till min e-postadress petronela.k@casino.guru . Efteråt kommer vi att kontakta kasinot och be om deras hjälp. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag har inte mailat någon bara er själva
Tack så mycket Christina för ditt snabba svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Christina,
Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Vänligen informera dig om att alla spel har en viss huskant och kasinot kan inte påverka det. Spelleverantörerna ansvarar för att köra spelen. Men om du tycker att det du upplevde var ovanligt och du har några bevis som bevisar din poäng, tveka inte att skicka det till mig. Vidarebefordra det här: yullia.k@casino.guru.
Vänliga hälsningar,
Juli
Jag har spelat spelet Eye of horus massor av gånger och på olika tjänsteleverantörer snurrar aldrig ett problem rullar som de borde, hur ska jag få bevis på ett spelat spel som är en omöjlig fråga, jag kan ändå se att jag inte när jag kommer någonstans på mitt klagomål så att jag inte kommer att spela på webbplatsen igen så låter jag mina vänner nu om webbplatsen, men tack ändå
Kära Christina,
Jag skulle kunna hjälpa dig bara om det finns åtminstone några bevis. För att lösa ditt problem måste vi arbeta tillsammans. Tack på förhand för ditt svar.
Vilka bevis behöver du, kolla min spelhistoria, det är bevis
Kära Christina
Först och främst skulle jag råda dig att skriva till kundsupporten och rapportera ett problem. Tyvärr kan vi inte kontakta kasinos support endast på grundval av dina ord. För att skapa ett klagomål behöver vi bevis.
Du kan skicka dem här: yuliia.k@guruadmins.com
Kära Christina,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
