Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålGreatWin Casino - Spelarens uttag förvandlades till insättningar.

GreatWin Casino - Spelarens uttag förvandlades till insättningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 100 €

GreatWin Casino
Inskickat: 2024-06-08 | Löst : 2024-06-21
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Finland försökte ta ut 300€, men kasinot fungerade fel och krediterade det som en insättning, vilket fick spelaren att satsa beloppet. Ett efterföljande försök att ta ut blev också till en insättning. Spelaren ville ta ut pengarna utan att satsa ytterligare, men problemet förblev olöst. Spelarens problem löstes till slut när kasinot accepterade ett manuellt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag försökte ta ut 300€, men istället för ett uttag krediterades det som en insättning till kasinot (kasinot fungerar inte). Jag satsade beloppet och försökte ta ut igen normalt, men återigen behandlades det som en insättning. Jag vill inte satsa beloppet ytterligare och skulle vilja ha möjligheten att ta ut mina pengar, som kasinot lovade, men problemet är fortfarande olöst! Mitt saldos omsättningskrav har ännu inte tagits bort!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära niilo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GreatWin Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Är ditt casinokonto verifierat?
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Skulle du kunna dela med dig av skärmdumpar som skulle illustrera problemet närmare?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Mitt casinokonto har inte verifierats eftersom casinot inte kräver verifiering för tillfället.


Jag nådde mitt saldo med den nonsticky bonusen utan att spela med bonuspengarna


-Niilo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Förstår jag rätt att ditt saldo reducerades efter att du försökte ta ut ditt saldo från en bonus där omsättningen inte var klar?

Har casinot bett dig att slutföra omsättningen av bonusen, eller har casinot erkänt några tekniska problem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Greatwin accepterade äntligen det manuella tillbakadraget, problemet löst!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära niilo,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter