HemKlagomålGreatWin Casino - Spelarens turneringsvinster har ifrågasatts.

GreatWin Casino - Spelarens turneringsvinster har ifrågasatts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 200 000 €

GreatWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-06-12 | Ärende avslutat : 2024-06-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland fick ett popup-meddelande som indikerar en vinst på 200 000 i en turnering/kampanj när han spelade live casino blackjack. Kundsupport och spelleverantören hävdade dock att det inte fanns någon sådan utbetalning, och spelaren sökte förtydligande. Spelaren kunde inte visa bevis på vinsten, såsom en skärmdump eller spelhistorik. På grund av bristande bevis avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej! Jag har stött på ett problem när jag spelade live casino blackjack och deltog i en turneringskampanj. Ett popup-meddelande dök upp som indikerar att jag hade vunnit 200k i turneringen/kampanjen. Detta meddelande dök upp när jag återvände till bordet nästa dag. Jag har försökt få ett förtydligande om detta, men kundsupport och spelleverantören säger att det inte kommer någon sådan utbetalning. Jag förstår inte varför jag först fick ett meddelande om att jag hade vunnit det beloppet, för att senare få veta att det inte finns någon sådan utbetalning. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Topelias88,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med GreatWin Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Finns det några bevis på vinsten i din spelhistorik eller någon annanstans?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Det finns ingen större historia än det där popup-fönstret, som jag inte märkte att jag tog en skärmdump av då. file så såg det ut. Det har säkert blivit 7 stycken, men även för mindre belopp. Två 25e kampanjvinster har betalats ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag är ledsen, men utan några bevis på vinster kan vi inte tvinga kasinot att ge dig några.

Vänligen förtydliga vad som kvalificerar dig för vinsterna som nämns i beskrivningen av ditt klagomål, annars kommer vi att tvingas avvisa klagomålet som omotiverat. Tack för att du förstår.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag försöker söka, men som sagt, det finns inga bevis för det förutom den där popupen som jag inte märkte att jag tog en skärmdump av. Det är konstigt att spelaren fortfarande måste gå till butiken och leta efter bevis på någon tyrann.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Där, när kampanjvinsten på 25 € betalades två gånger, skrevs den in i spelhistoriken först då!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Det stod också att dessa belöningar automatiskt kommer att läggas till spelkontot inom 2 veckor. Kasinot sa också att de skulle fråga spelleverantören och spelleverantören sa att de skulle fråga kasinot. Ännu mindre är förvirrande! Jag tycker att det är ett ganska chockerande drag. Det har varit popup-meddelanden för belopp på 1000e, 500e, 100e, 200e och åtminstone ett par gånger 25e, och de 25 är de enda som har betalats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag är ledsen men vi kan inte be casinot att kreditera dina vinster om det inte finns något bevis på en vinst.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter