Spelaren från Kanada har sina konton på GreatWin Casino och Wazamba Casino stängda utan förklaring efter en stor vinst. Han kan för närvarande inte logga in och har inte fått sina vinster trots tidigare lyckade uttag.
Automatiskt översatt:
GreatWin Casino - Spelarens konton har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$7 200
GreatWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.6
GreatWin Casino har ett säkerhetsindex på 9,6, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 1tim 17min 31sek
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej grabbar bra vinst casino och wazamba casino stängde mitt konto utan någon anledning efter att ha vunnit en stor summa pengar. Så nu kan jag inte logga in på mitt konto just nu. Vinsten är på spelautomater utan någon bonus. Jag mailar dem och de godkänner beloppet som ligger kvar och har hittills inte fått några pengar. Jag har tidigare gjort många uttag utan problem alls och alltid i tid. Jag kommer att ladda upp dessa e-postmeddelanden. Jag ber casinoguru om hjälp i mitt fall tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Mahmoudmourad,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål.
Jag är ledsen att höra om problemen du står inför med både GreatWin Casino och Wazamba Casino. För att klargöra situationen och hjälpa dig bättre, kan du ge följande information?
- Hur mycket pengar hålls inne i GreatWin Casino?
- Skulle du kunna dela med dig mer om vilken typ av spel du spelade, särskilt slots, och detaljerna om din vinst?
- Har du fått någon specifik kommunikation från GreatWin Casino angående stängningen av ditt konto eller pengarna som är i paus?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter är viktigt för att gå vidare och lösa problemet effektivt. Utan denna information kan vi inte utreda ärendet fullständigt eller medla för din räkning. Jag vill se till att vi gör allt vi kan för att hjälpa dig, och ju fler detaljer du kan lämna, desto bättre kan vi hjälpa dig att hitta en lösning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Samtidigt uppskattar vi ditt tålamod efter att du har svarat, och vi kommer att undersöka problemet. Om du har någon relevant kommunikation med casinon, skicka gärna vidare den till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar och samarbete.
Med vänlig hälsning,
Petronela
PS: Kan du skicka in ett separat klagomål för Wazamba Casino så att vi kan behandla det fallet separat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej ja vinsten var på exotiska katters spelautomat och jag kunde ta ut många gånger tills jag försökte ta ut stopengar för att få reda på att jag inte kan logga in med ett meddelandekonto inaktiverat, så jag mailar dem och får ett svar som bekräftar att de kommer att betala och inget mer svar från dem, de spökar iväg. Återstående saldo är 7200 kanadensiska dollar. Om det finns något att ladda upp kommunikationen låt mig veta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Mahmoudmourad,
Tack för ditt svar och för att du tillhandahåller ytterligare information.
För att gå vidare med ditt ärende, kan du bara vidarebefordra den relevanta kommunikationen mellan dig och GreatWin Casino angående stängningen av kontot och de medel som hålls inne? Skärmbilderna som du laddade upp tidigare verkar även innehålla kommunikation med andra kasinon, så det skulle vara bra om du bara kunde skicka mig e-postmeddelanden relaterade till detta specifika fall.
Du kan skicka dem direkt till min e-postadress på petronela.k@casino.guru .
Tack för ditt samarbete och jag ser fram emot att höra från dig snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej Mahmoudmourad,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Senaste mejlet skickat av mig den 2 mars och inget svar än
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, Mahmoudmourad, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega, Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem är löst till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Mahmoudmourad ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in GreatWin Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa GreatWin Casino ,
Kan du ge en uttömmande förklaring av detta fall, inklusive orsakerna bakom stängningen av spelarens konto?
Tack på förhand för ditt svar!
Med vänlig hälsning,
Kubo
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära alla,
Vänligen acceptera våra ursäkter för förseningen.
Vi vill vänligen informera dig om att ärendet granskas av det relevanta teamet, och du kommer att meddelas så snart det finns en uppdatering.
Med vänlig hälsning,
Greatwin Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Bästa GreatWin Casino ,
Nästan en vecka har gått, och jag ville kolla in status för recensionen. Kan du ge en uppdatering? Har det redan avslutats?
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
