Spelaren från Italien fick sitt konto spärrat utan någon ytterligare förklaring. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
GreatWin Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 700 €
GreatWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en vinst på slots runt €1700, kasinot tillåter uttag på upp till €500 per dag, och jag gjorde ett uttag på €500, bara nästa dag avaktiverades och stängdes mitt konto. Jag försöker kontakta kundtjänst via mail, men ingen svarar. Chatten på nätet ändrar version varje gång och att de inte kan släppa information, men jag kommer att bli kontaktad via mail från casinot, uppenbarligen har detta aldrig hänt. Det är ett bluffcasino, jag hade inga aktiva bonusar eller flera konton, jag spelade regelbundet och nu upptäcker jag att jag har blivit lurad av alla pengar jag vunnit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Pud89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta hur länge sedan ditt konto blockerades? Är du säker på att den inte bara granskas? Har du slutfört kontoverifieringen framgångsrikt tidigare?
Vänligen förstå att det är en vanlig procedur för kasinon att granska spelarnas konton. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino är olika och har sin egen procedur som måste följas.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag blev äntligen kontaktad av kasinot och de informerade mig om att mitt konto efter noggrann verifiering,
har låsts upp. Så ärendet ska anses löst. Tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Pud89, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
