HemKlagomålGratoWin Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

GratoWin Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 7 300 €

GratoWin Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-06-04 | Ärende avslutat : 2023-06-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av uttagsgränser. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning på 1500EUR och fick en uttagsgräns på 95EUR. Denna situation är inte klarlagd i T&C och i kasinorecensioner som GURU gör (obegränsad undersökning).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära sandmanmm,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, skulle du kunna rådgöra om du fick någon motivering att sänka dina uttagsgränser? Har du tagit ut några vinster från detta casino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Petronela.


Jag tog inte ut något belopp eftersom jag är ny spelare. Kasinot förklarade att eftersom jag fortfarande har lojalitetspoäng minskade uttagen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej sandmanmm,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter