Spelaren från Tjeckien har emellertid begärt uttag, det väntar fortfarande. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Gratorama Casino - Spelarens förfrågningar om uttagsproceduren
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Gratorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Gratorama Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, för inte mycket i det skrev jag in ett utbetalningsbelopp på 200 euro och jag väntade hela veckan men hur jag skickade det till banken så vi där råd antar att du har ett väntande utbetalningsförfrågan Jag vet inte om jag väntar längre eller vad Det gör jag i så fall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kristyna,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du genomfört verifiering av KYC (Know Your Customer) tidigare? Hur många dagar sedan har du lämnat ett uttag? Kan du dessutom vänligen vidarebefordra mig en länk till den specifika bonus som du har löst in och spelat? Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kristyna,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
