Spelaren från Portugal upplever svårigheter att öppna ett nytt konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kära Silvia,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Får du något meddelande när du försöker öppna ett konto? Är webbplatsen själv tillgänglig för dig? Har du försökt kommunicera det här problemet med kasinot? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela