Spelaren från Danmark upplever svårigheter att dra tillbaka sina bonusvinster. Kasinot betalade ut den maximala utbetalningen i enlighet med deras T & C: er, därför återstod resten av hennes vinster med rätta. Vi avvisade detta klagomål eftersom kasino enligt vår åsikt fortsatte korrekt.
Bonus 7 euro, vann 4 000,00 DKK ...
Därefter betalades som krävs av Gratorama för utbetalning, sedan måste ett stort belopp spelas upp innan utbetalningen ...
Efteråt lyckades man vinna 7 500 DKK, vilket accepterades för betalning ...
8 dagar med dagliga mail, otaliga dokument och Tommy Berger på Gratorama fortsätter med saknad dokumentation, men allt plus mer skickas per post. post ..
Efter den sista posten, som min signatur på ett dokument skickat av Gratorama saknades, gjordes detta också, dvs ingen mer utestående dokumentation ...
MEN om Tommy Berger från Gratorama väljer att ignorera, och sedan återgår beloppet till mitt Gratorama-konto för att spela ...
Utbetalning helt hopplös .....
Uteslut Gratorama för danska spelare ..
Tack på förhand
Kära Jane,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Gratorama Casino är uteslutet för de danska spelarna i vår recension:
Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
"Deltagande i Gratoramas aktiviteter och spel:
Du garanterar och föreställer att du inte är bosatt i: USA, Israel, Frankrike, franska territorier, Nederländerna, Belgien, Spanien, Italien, Danmark , Bulgarien, Cypern, Irak, Algeriet, Marocko, Jordanien, Pakistan, Tunisien, Sydafrika , Australien, Iran och Storbritannien. "
Jag vill betona två viktiga fakta från vår Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"För att ett kasino ska klassificeras som ett" rättvist kasino "eller ett" rättvist och säkert kasino "av vårt granskningsteam får det inte tillåta spelare från begränsade länder att skapa ett konto och spela. Kontrollen för begränsade länder måste göras under skapandet av konto. "
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses
"För att ett kasino ska klassificeras som ett" rättvist kasino "eller ett" rättvist och säkert kasino "av vårt granskningsteam, bör det inte tillåta spelare att få en bonus som inte är tänkt att få dem på grund av begränsningar i landet."
För att sammanfatta: kasinon bör endast ge bonusar till spelare som får få dem enligt bonus T & C: er. Och om kasinot gör misstaget att bevilja en bonus till en spelare som inte borde ha fått den, borde kasinot inte ta bort det från dem. I stället borde kasinot acceptera att det var deras misstag och utbetala vinsterna till spelaren.
Jane, jag vill be dig om en bekräftelse på att du inte har använt ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats, när du öppnar kontot och du har skickat in Danmark när du slutför registreringen.
Din bekräftelse är väsentlig för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i problem, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket Jane för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Jane
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. I detta fall är det mycket viktigt att skilja om kasinot har gett dig bonusen automatiskt eller om du aktiverade den själv. Vänligen meddela även om du har använt ett VPN.
Inte korrekt, jag aktiverade bonus 7 euro, vann 4 000,00 DKK för att därefter spela upp ett stort belopp och insättning, men återigen vann 7 500,00 DKK som accepterades av Gratorama för betalning ...
MEN Gratorama försöker hårt för att undvika betalning ..
Med vänliga hälsningar
Jane Søegaard Christensen
Från vad Jane skrev tidigare är det inte klart vad som exakt händer i det här fallet. Jag skulle vilja bjuda in Gratorama Casino till det här samtalet. Vänligen meddela varför spelaren inte kan dra tillbaka sina vinster.
https://www.vegasslotsonline.com/reviews/gratorama-casino/
https://www.vegasslotsonline.com/
Citat ...
Gratorama Casino
Spelare från Danmark accepterade
Fantastiskt registreringsavtal och bonusar tillgängliga för nya och pågående medlemmar.
Klass A-spelautomater och skraplotter för spelare att njuta av.
Ingen nedladdning krävs med en mycket enkel registreringsprocess, vilket gör saker snabbt och enkelt.
Webbplatsen säger att en av tre snurr kommer att resultera i en vinst - så stora chanser för spelare att få priser.
Har du registrerat dig baserat på information från webbplatsen du nämnde? Det här är bara informationswebbplats och det händer att de inte har rätt och faktisk information. Låt oss vänta på Casinos uttalande.
Snälla, spelare kan inte få betalt, på grund av ovanlig information, kontoutdrag, elräkningar, otaliga bilder på kort, körkort, gul sjukförsäkring, helt galet vilken information de vill ha ...
När du äntligen kommer till botten ignoreras du.
Fandme ett smart kasino, kanske lite för smart ...
OCH återlämnas ytterligare vinster till de kära spelarna så att beloppet kan spelas upp ..
Kära Jane,
Tack för att du delade din feedback med oss.
Vi vill börja med att säga att det är vår högsta prioritet att bearbeta uttag av våra spelare inom de fastställda tidsramarna.
I ditt fall orsakades förseningen på grund av att vi var tvungna att identifiera dig helt och ta emot dina bankuppgifter för att hantera medlen.
Vi är glada att informera dig om att dina vinster skulle betalas i slutet av dagen.
Observera att vi undersöker Danmarkregistreringar fullt ut men användningen av VPN-enheter gör det lite svårt för oss.
Efter det som angetts ovan stänger vi ditt konto när din uttag har behandlats.
Vi hoppas att ovanstående beslut är tillfredsställande för dig, men om det inte är det, tveka inte att kontakta oss direkt på support@gratorama.com.
Vi önskar er allt gott i framtiden!
Vänliga Hälsningar,
Gratorama Casino Team
Tack för att du stänger konto, TACK ...
Skickade cirka 60 e-postmeddelanden för betalning ...
För detta ändamål fortsätter Gratorama med ytterligare dokumentation som har skickats otaliga gånger.
Dessutom betalas vinster över 4000 Euro inte av Gratorama ...
Det vill säga, om du vinner ett stort pris, kommer det att ta år att få betalt, plus inte otaliga, men mer än 500 e-postmeddelanden ...
Personligen med dokumentation bör Gratorama stängas av danska och utländska kasinon ...
Det är en utbetalningskamp, till vilken Gratorama försöker ge tillbaka vinster till spelarkontot.
Gratorama är helt opålitlig och borde förbjudas, verkligen inte okej att locka spelare att då inte betala ännu mindre belopp ...
Jag är djupt och djupt chockad över att Gratorama inte är förbjudet för både danska spelare och utlänningar ...
Gratorama borde helt enkelt förbjudas från alla typer av aktiviteter, ett MUP-företag med format som jag som huvudspelare aldrig har upplevt tidigare.
Guru gör något, STOPP den här typen av direkt rån ...
Tack på förhand
Bara gick in och tittade på Gratorama, mitt konto är fortfarande aktivt ...
Väntar på att jag ska fortsätta skicka otaliga e-postmeddelanden till Gratorama, OCH att betalningen kommer att försenas eller helt uteslutas ..
Det är så osympatiskt och helt olagligt ...
Undertecknade tyckte att det var synd för spelarna, särskilt om de har turen att vinna en stor vinst ...
Hur kan det vara tillåtet för Gratorama att fortsätta ????
OCH när en sådan person som jag tillåter sig att gå till matchen kastas jag ut ...
Naturligtvis okej, eftersom jag inte kunde drömma om att sätta så mycket som en Euro på Gratorama framöver ..
Gratorama rekommenderas så definitivt inte, POINT ..
Kära Casino Guro, stäng alla typer av danska spelare ...
Alla kommer vara mycket tacksamma för dig ..
Tack på förhand
Gratorama valgte lige at sløjfe 100 euro....
Hvis Gratorama fortsætter med denne form for udbetalingspolitik, så stopper alle former for Casino, så er det ud over almindelig pli...
CITAT
Vi vill informera dig om att din utbetalningsbelopp har reducerats(korrigerats) i samband med våra villkor gällande de 70 SEK gratis bonus, som du fått vid registreringen.
Enligt villkoren, så kan man inte vinna mer än 200 EUR med de 7 EUR gratis bonus, innan man har gjort sin första insättning.
Kära Gratorama Casino,
Tack för svaret och vi uppskattar verkligen din inställning.
Jane, ditt konto stängs automatiskt när betalningen behandlas. Som du kan se från Casinos uttalande kommer pengarna att betalas i slutet av dagen. Kontakta mig när pengarna kommer, snälla.
Annoncer
Ordbøgerne dækker bara slut 20 sprog och en lang række specialområden, både online och bøger.
Søgeresultater
Oversættelsesresultater
Dansk
Engelsk
Oversæt fra: Svensk
Bonus 7 euro, vann 4 000,00 DKK, kunde inte betalas ut förrän jag betalade in.
Betalade upp till vilket jag var tvungen att spela ett stort belopp innan jag betalade ut ..
Efter det hade jag tur igen och vann 7 500,00 DKK, vilket accepterades för betalning, och sedan tillåter Gratorama sig att minska betalningen ..
Citat ..
"Hej Jane,
Grattis !!! Din begäran om uttag har godkänts.
Observera att summan av 568 har betalats ut via banköverföring och kommer att vara synligt och tillgängligt för dig inom 4-8 arbetsdagar.
Vi vill informera dig om att ditt betalningsbelopp har reducerats (korrigerats) i samband med våra villkor angående 70 bonus gratis bonus, som du fick vid registreringen.
I enlighet med villkoren kan du inte vinna mer än 200 euro med den fria bonusen på 7 euro, innan du gör din första insättning. "
Av 50 e-postmeddelanden bifogades nedanstående citat till var och en om en spelare inte dagligen är ihållande med dagliga upprepningar, ingen utbetalning .. GATORAMA försöker hårt att tröttna på sin spelare för att undvika utbetalning ...
Citat ..
"Om vi inte tar emot de nämnda dokumenten från dig inom 8 arbetsdagar, har vi inget annat val än att vägra din begäran om uttag och kreditera de förväntade tillgångarna tillbaka till ditt Gratorama-konto."
Bonus 7 euro, vann 4 000,00 DKK, kunde inte betalas ut förrän jag betalade in.
Betalade upp till vilket jag var tvungen att spela ett stort belopp innan jag betalade ut ..
Efter det hade jag tur igen och vann 7 500,00 DKK, vilket accepterades för betalning, och sedan tillåter Gratorama sig att minska betalningen ..
Citat ..
"Hej Jane,
Grattis !!! Din begäran om uttag har godkänts.
Observera att summan av 568 har betalats ut via banköverföring och kommer att vara synligt och tillgängligt för dig inom 4-8 arbetsdagar.
Vi vill informera dig om att ditt betalningsbelopp har reducerats (korrigerats) i samband med våra villkor angående 70 bonus gratis bonus, som du fick vid registreringen.
I enlighet med villkoren kan du inte vinna mer än 200 euro med den fria bonusen på 7 euro, innan du gör din första insättning. "
Av 50 e-postmeddelanden bifogades nedanstående citat till var och en om en spelare inte dagligen är ihållande med dagliga upprepningar, ingen utbetalning .. GATORAMA försöker hårt att tröttna på sin spelare för att undvika utbetalning ...
Citat ..
"Om vi inte tar emot de nämnda dokumenten från dig inom 8 arbetsdagar, har vi inget annat val än att vägra din begäran om uttag och kreditera de förväntade tillgångarna tillbaka till ditt Gratorama-konto."
Kära Casino Guro, är det okej med GATORAMA: s utbetalningspolicy?
Loops bara 100 euro för vilka jag har betalat och spelat upp det belopp som GATORAMA insisterade på ...
Min betalning på 965 Euro accepterades av GATORAMA ..
Jag har följt alla GATORAMAs betalningspolicy, har nu skickat 72 e-postmeddelanden till Gratorama med dokumentation, all dokumentation efterfrågas av Gratorama, alltså 72 e-postmeddelanden ...
Den enorma upprepningen av dokument är helt ur proportion .....
STÄNG GATORAMA ..
Tack på förhand TACK
Jane Søegaard ***********
Ett annat smart trick från GATORAMA är att kasta ut spelare, så att inga kommentarer / stjärnor kan ställas in för frågespelare och andra former av Trustpilot till exempel.
GATORAMA blir roligare och roligare ...
Det finns inget mer vi kan göra nu, bara att vänta tills medlen kommer att betalas till dig. Snälla, var så snäll och skicka oss bara relevant information. Vi vill verkligen hjälpa dig men det är inte bra att skicka oss information som inte är tillämplig. Gratis bonusar har inga obegränsade uttag och Casino har full rätt att minska dina vinster från gratis bonus.
Jag vill betona att enligt vår rättvisa spelkodx https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovfärdig, endast när den tillämpas till ett riktigt pengar-spel accepterar vi emellertid bonus T & C som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel. Låt oss veta när du får vinsterna.
Utbetalningar från GATORAMA är extremt besvärliga om de också dras av från en större belöning, på skäl som inte har någon betydelse för Gratoramas egna kasinovillkor.
En enda liten betalning är en logistisk mardröm ..
Försenad och icke-betalning under rimlig tid i enlighet med GATORAMA: s egna villkor för uttagspolicy.
Gratorama kasinovillkor är lästa igenom, till vilka jag har uppfyllt alla, såsom insättning, bonusspel upp, faktiskt två gånger, enligt GATORAMA: s egna villkor, avgifter, verifiering och säkerhetskrav etc. .....
OCH för att avsluta, kastas du ut som en spelare av GATORAMA när du är ihållande med utbetalning, smart, för då kan inga kommentarer ställas in för andra spelare !!
Måste erkänna att jag har nått POINT of Gratorama, som dessutom skickar svar via Guro som innehåller en engångsslam utan några FAKTA ..
Kära Gratorama, jag satte min kritik genom en annan spelare som har haft exakt samma bana ...
I GATORAMA: s fall är det så långt borta som inget annat kasino kommer att erbjuda sina spelare ..
HALLELUJA, där det går för GRATORAMA, så ovanligt otäck.
Citat fra ASKGAMBLERS '
OG DER ER UTALLIGE PÅ SAMME NIVEAU ..
Gillade
De försöker försena betalningen, jag spelar på många kasinon så jag vet vad jag ska skicka för verifiering, och allt godkändes, men de såg inte att jag redan skickade min skrillinfo, eftersom jag ville ha min utbetalning med skrill, nu ber de dig att öppna skrill eller moneybookers och skickade oss bevis så gör vi utbetalningen där, men jag skickade mitt körkort, min bevisadress, mitt bevis bankkonto och mitt bevis skrill konto fullständigt verifierad skrill kund. I ett e-postmeddelande som jag skickade flera gånger, för jag fick inget svar. Gick för att chatta för att fråga varför måste jag skicka det här, du har det, den här killen säger att jag inte förstår problemet ????? Som alla av oss online-spelare har vi informationen om att göra verifiering standby eftersom du vet det. Jag skärmar hela konversationen och jag har varje e-post. Verkligen inte rätt sätt, för mig är detta inte korrekt. De har informationen om varför du vill ha den igen (skickade också den direkt efter att jag fick posten. Men de vill flytta den till helgen och hoppas att du kommer att spela under tiden så att de inte behöver betala. Det är exakt varför Jag spelar inte, vanligtvis får jag mina pengar och börjar spela igen, men det gör mig arg !!!
Då är beloppet på mitt konto 568 euro.
Jag vann Euro 965, uppfyllde alla Gratoramas villkor enligt deras egen kasinopolicy till ända detalj.
Gratorama godkände Euro 965 för betalning, minskade därefter beloppet med EURO 200, utan någon relevans för Gratoramas egen policy ..
Plus naturligtvis en kamp av små 74 mail ...
Skicka Euro 200 till mitt konto omedelbart, se Gratoramas egna villkor ...
Om ett kasino inte följer sin egen exitpolicy, var är vi då?
Denna typ av kasino bör stoppas omedelbart ...
Tack på förhand
Jane, när du tog en € 7 bonus med Gratarama casino, accepterade du bonusvillkoren.
Dessa villkor är tydliga:
Samma information finns på vår webbplats.
Om du kontrollerar gratisbonuserna i andra kasinon, kommer du att upptäcka att var och en av dem har en maximal vinstregel och att € 200 är ett mycket högt värde för en gratis bonus - det finns bonusar som du kan ta ut mycket mindre (€ 5, € 20, € 50)
Gratisbonusar har som syfte att introducera kasinot för nya spelare och ge dem en chans att prova spelen. De är som gratisprover i snabbköpet. Du kan ta en bit och prova, men du bör inte ta alla bitarna. Så som ni ser har begränsningen en anledning .
Jag är mycket ledsen, men i ditt fall har kasinot rätt, och beloppet vad de skickar till dig är korrekt.
Det finns fortfarande ingen anledning att vara ledsen. Du lyckades vinna, så njut av det .
Om problemet med stödet kan jag inte säga vad som var fel i ditt fall, men vi testade Gratorama-stödet flera gånger innan COVID-19, och de var snabba och professionella . Så om du har haft några problem, är vi mycket ledsna för det, och vi hoppas att denna situation bara är tillfällig.
Jag hoppas du förstår.
Om du inte har några andra problem med detta kasino stänger jag klagomålet som "löst".
Snälla, måste jag verkligen påpeka otaliga gånger, gratis bonusspel upp enligt din egen utbetalningspolicy, POINTS ...
OCH i accepterad betalning av Euro 965 ...
NEJ, jag tullar inte, och det är upp till Gratorama att följa dina egna kasinoregler, som du inte har uppfyllt ...
Snälla skulle jag vilja ta en stämning, kosta vad den vill, för andra spelares skull framöver ..
Din utbetalningspolicy bör du följa ..
Titta Jane,
vi är tredje partens medlar. Vi har granskat ditt klagomål och beslutat att du inte har rätt. Gratorama Casino har Curacao-licens och om du inte är nöjd med vårt beslut kan du skriva ett e-postmeddelande till Curacao licensmyndighet gratis: (Här är e-postmeddelandet - använd detta klagomål som referens när du kommer att skriva dem) claims@gaminglicences.com . De kommer mycket troligt att avvisa din begäran men det är bara min åsikt. Om du bestämmer dig för att anställa en advokat skulle jag göra det först efter att ha kontaktat tillståndsmyndigheten. Jag är väldigt ledsen, men jag tror att vi analyserade klagomålet och förklarade det korrekt.
Även om Jane inte samtyckte till vår slutsats beslutade vi att stänga klagomålet som orättvist. Spelaren kan öppna igen klagomålet när som helst men måste ha ny information (till exempel ett svar från gabling myndigheten).
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
skärmdump
