HemKlagomålGratorama Casino - Spelaren frågar om verifieringsprocessen.

Gratorama Casino - Spelaren frågar om verifieringsprocessen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 663 $

Gratorama Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2020-11-03 | Ärende avslutat : 2020-11-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien är intresserad av en lista över personliga dokument som krävs för KYC-verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag skulle vilja veta vilka dokument jag måste skicka för ackreditering av vinsterna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Roberto,

Tack så mycket för att du skickade in din fråga. Jag har skickat ett e-postmeddelande till kundsupport men har inte fått svar än. Har du försökt kontakta kasinot?

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka dokument som krävs exakt och ger dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.

Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Roberto,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter