Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för två veckor sedan. Den har mottagits.
Automatiskt översatt:
GrandZ Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
GrandZ Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag begärde ett uttag den 24/4/22. Även detta godkändes den 27 april. Hittills har jag inte fått någon kredit på mitt bankkonto. När jag frågade i livechatten fick jag besked om att utbetalningen hade blivit instruerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära rietza,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto eller att det har behandlats men aldrig nått dig? Har du fått ett transaktionsspårningsnummer från kasinot?
Förstå, banköverföringar kan vara knepiga och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja. Pengarna nådde mig inte. Jag fick inget transaktionsspårningsnummer.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, rietza, för uppdateringen. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt för att få dina vinster betalda?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, rietza, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rietza,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Cabarino Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Vårt team kontrollerar ärendet.
När vi har mer information kommer vi att ge feedback.
Vänliga hälsningar,
Cabarino kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har nu fått ett dokument som styrker överföringen och jag borde gå till min bank med det.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Uppgifterna stämmer men jag har inga pengar på kontot
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
min bank har en spelutbetalning
avvisade.Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nu är pengarna förmodligen förlorade. Jag har aldrig haft sådana här problem förut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära rietza,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock