Spelaren från Belgien har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
GrandZ Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
GrandZ Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.6
GrandZ Casino har ett säkerhetsindex på 6,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in 100 euro igår och de gav inte ens det till mig hahah ingenting och skicka dem kalla dem ingenting vad av****g skammers
du hittar mina transaktionsuppgifter under
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Azhar7789,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till dig eller krediteras ditt kasinokonto.
Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Vilken betalningsmetod har du valt för att sätta in pengar på ditt kasinokonto, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Azhar7789. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 30 dagar, vilket ger kasinot en hel månad att undersöka, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse. Under tiden, skicka gärna en skärmdump av betalningen, bilden som jag fick är inte tillräckligt tydlig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Petronela Thnx men det är ändå inte en tjänst som klinten kan lita på
en månad eller vad frysa mina pengar det är så dåligt och fult och äckligt faktiskt ett bra casino behöver stjäla 100 euro från klienten hahahah vilket casino och vilken tjänst
Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår, Azhar7789, att om casinot har fått insatta pengar så skulle de redan krediteras ditt konto. Det verkar som att problemet ligger hos betalningsleverantören och därför måste casinot undersöka. Har du redan kontaktat din betalningsleverantör? Helst behöver de vara en del av utredningen. Som jag nämnde tidigare, om insättningen inte har krediterats till ditt konto, har kasinot sina händer bundna eftersom endast avsändaren kan spåra transaktionen, inte mottagaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här stämmer inte, jag pratade precis med min bank och de sa att det finns i din bank litao Bank banken som har kontakt med kabrino kasino men banken skickade det fortfarande inte till dig
Varför du säger att min bank inte skickade pengarna
alla ni tfoooo
guden skapade människor men ändå väljer de att vara mellanmål
sjukt vänta inget svar från din trasiga bank sjuk fortsätt klaga och jag svär dåligt gå till google bara köp en negativ recension för din hemsida utan att prata om 2000 mycket dålig kommentar kommer att regna på ditt lugn casino
tid är svaret
för mig tappar jag 100 euro utan problem men din repretation är definitivt mer än så här
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Cabarino Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem. Än en gång kommer jag att ställa in timern för ytterligare 14 dagar så att kasinot kan undersöka en hel månad, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Azhar7789,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Azhar7789,
Har du fått dina insatta pengar? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
