Spelaren från Schweiz hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av vinsterna efter att ha väntat på behandlingsperioden. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte sig beredd att hjälpa till med framtida problem.
Hej, jag har dragit tillbaka min mibey sedan den 26:e september och jag skickar alla mina dokument 3 gånger också, det kommer nästan ta 2 veckor nu, jag har fortfarande inte fått några e-postmeddelanden från detta kasino, jag försökte kontakta supporten eller e-postmeddelandet som livechatten gav mig men fick fortfarande inget svar alls kan någon här snälla hjälpa mig jag behöver verkligen pengarna
Ok, jag väntar till nästa vecka
Hej Casino Guru
Jag har redan fått pengarna tack
Bästa darwin55555,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
